EVNCPC là Tổng công ty đầu tiên hoàn thành điện tử hóa dịch vụ điện

02/12/2019 15:56:39 - views: 100

Đến đầu tháng 10, Tổng công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC) hoàn thành điện tử hóa toàn bộ dịch vụ điện tại khu vực 13 tỉnh miền Trung – Tây Nguyên, sớm 1 tháng so với yêu cầu của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN).

Nhân viên Điện lực Liên Chiểu (PC Đà Nẵng) giới thiệu tới khách hàng dịch vụ điện theo phương thức giao dịch điện tử

Tính tới ngày 28/11, EVNCPC đã tiếp nhận giải quyết hơn 12.500 yêu cầu dịch vụ điện theo phương thức giao dịch điện tử của khách hàng. Trong số đó, khoảng 70% là yêu cầu cấp điện mới từ lưới điện hạ áp.
 
Với phương thức giao dịch điện tử, khi có nhu cầu dịch vụ điện, khách hàng sẽ được tạo các hồ sơ dưới dạng điện tử và thực hiện ký kết hợp đồng với EVN theo phương thức nhận mật khẩu một lần (OTP) qua tin nhắn điện thoại/email, hoặc chữ ký số.
 
EVNCPC đã bắt đầu triển khai thí điểm cung cấp dịch vụ điện theo phương thức giao dịch điện tử từ ngày 1/8, tại ba tỉnh, thành phố là: Đà Nẵng, Gia Lai, Thừa Thiên – Huế. Sau đó, EVNCPC nhanh chóng nhân rộng việc điện tử hóa các dịch vụ điện tại toàn bộ các công ty điện lực.
 
Các đơn vị của EVNCPC cũng đã linh hoạt thực hiện, tích cực quảng bá dịch vụ điện điện tử tới khách hàng. Như tại TP Đà Nẵng, toàn bộ khách hàng khi có nhu cầu, yêu cầu dịch vụ điện đều được công ty giới thiệu, hỗ trợ thực hiện theo phương thức giao dịch điện tử. Nhờ đó, khách hàng nhanh chóng tiếp cận, làm quen; thấy rõ sự tiện lợi của phương thức mới. PC Đà Nẵng là đơn vị có tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ điện tử đông đảo nhất trong toàn EVNCPC.
 
Trong khi đó, Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC.CC) đã đào tạo, tập huấn cho các tư vấn viên về quy trình cấp điện theo phương thức giao dịch điện tử; thực hiện tư vấn chi tiết, cụ thể, dễ hiểu cho các khách hàng. Trung tâm cũng cập nhật thông tin, nâng cấp website và App Chăm sóc khách hàng để hỗ trợ khách hàng có trải nghiệm trực tuyến nhanh nhất, thuận lợi nhất.

Link gốc
Theo: Năng lượng Sạch VN

 Gửi ý kiến phản hồi

Họ và tên Email
Tiêu đề Mã xác nhận

Thiết kế

Đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin VWEM

Cập nhật 16/11/2017

Tổng công ty Điện lực TPHCM (EVNHCMC) là đơn vị triển khai thí điểm giai đoạn đầu thị trường bán buôn...

Diễn đàn năng lượng

"Cơ hội tuyệt vời để định hình quá trình phát triển ngành năng lượng của Việt Nam"

Cập nhật 11/12/2019

Nhóm Đối tác Năng lượng Việt Nam (VEPG) đã tổ chức Hội nghị Cấp cao lần thứ 3 và Diễn đàn Các bên liên...

Năng lượng xanh

Tòa nhà thương mại giảm phát thải khí nhà kính

Cập nhật 09/12/2019

Sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả tại các doanh nghiệp sản xuất công nghiệp và các tòa nhà, trung...

Quản lý năng lượng

MM Mega Market Thăng Long đạt danh hiệu Năng Lượng Xanh Hà Nội 2019

Cập nhật 11/12/2019

Trung tâm MM Mega Market Thăng Long, trực thuộc công ty TNHH MM Mega Market Việt Nam vừa được công nhận...

Điện lực

PC Đắk Nông: Ứng dụng công nghệ thông tin trong kiểm tra, giám sát mua bán điện

Cập nhật 10/12/2019

Công ty Điện lực Đắk Nông (PC Đắk Nông) đang ứng dụng thành công về công nghệ thông tin trong hoạt động,...