Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng tại PC Bình Dương

10/06/2020 14:02:47 - views: 126

Công ty Điện lực Bình Dương (PC Bình Dương) đã phối hợp với Công ty Cổ phần Tư vấn quản lý OCD (Công ty OCD) khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện cho khách hàng trên địa bàn tỉnh Bình Dương. 
 
 
Qua đợt khảo sát, Công ty OCD ghi nhận điểm số đánh giá sự hài lòng của KH đối với Công ty Điện lực Bình Dương trong năm 2019 đạt 8,1/10 điểm, cao hơn 0,1 điểm so với kế hoạch (8 điểm) và tăng 0,2 điểm so với năm 2018 (7,90 điểm). Kết quả này phần nào cho thấy khách hàng sử dụng điện ngày càng hài lòng hơn đối với chất lượng dịch vụ cung cấp điện của Công ty Điện lực Bình Dương.
 
Công ty OCD cũng đã chỉ ra các tồn tại, hạn chế cũng như đưa ra các tư vấn, khuyến nghị trong thời gian tới. 
 
Trong năm 2020, PC Bình Dương tiếp tục phối hợp với Công ty OCD tổ chức đánh giá sự hài lòng của khách hàng tại 10/10 Điện lực trực thuộc trong tháng 12/2020, với tổng số mẫu là 1.000 khách hàng (100 khách hàng/Điện lực) nhằm giúp PC Bình Dương /các Điện lực có cái nhìn toàn diện về mức độ hài lòng hiện tại của khách hàng từ đó có giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
 
Mai Hoa

 Gửi ý kiến phản hồi

Họ và tên Email
Tiêu đề Mã xác nhận

Thiết kế

Đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin VWEM

Cập nhật 16/11/2017

Tổng công ty Điện lực TPHCM (EVNHCMC) là đơn vị triển khai thí điểm giai đoạn đầu thị trường bán buôn...

Năng lượng xanh

PC Hà Nam đẩy mạnh mô hình điện năng lượng mặt trời mái nhà

Cập nhật 03/07/2020

Phát triển điện năng lượng mặt trời (ĐNLMT) mái nhà là một giải pháp tiết kiệm sử dụng năng lượng...

Quản lý năng lượng

Hải Phòng tăng cường kiểm tra việc tiết kiệm điện

Cập nhật 01/07/2020

Nhằm đáp ứng mục tiêu hàng năm tiết kiệm tối thiểu 2% tổng điện năng tiêu thụ trong giai đoạn 2020...

Điện lực

Đáp ứng nhu cầu minh bạch thông tin tra cứu chỉ số điện của khách hàng

Cập nhật 30/06/2020

Hệ thống tra cứu chỉ số điện hàng ngày, tự động cảnh báo sản lượng điện bất thường do Công ty TNHH MTV...