Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng tại PC Bình Dương

10/06/2020 14:02:47 - views: 233

Công ty Điện lực Bình Dương (PC Bình Dương) đã phối hợp với Công ty Cổ phần Tư vấn quản lý OCD (Công ty OCD) khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện cho khách hàng trên địa bàn tỉnh Bình Dương. 
 
 
Qua đợt khảo sát, Công ty OCD ghi nhận điểm số đánh giá sự hài lòng của KH đối với Công ty Điện lực Bình Dương trong năm 2019 đạt 8,1/10 điểm, cao hơn 0,1 điểm so với kế hoạch (8 điểm) và tăng 0,2 điểm so với năm 2018 (7,90 điểm). Kết quả này phần nào cho thấy khách hàng sử dụng điện ngày càng hài lòng hơn đối với chất lượng dịch vụ cung cấp điện của Công ty Điện lực Bình Dương.
 
Công ty OCD cũng đã chỉ ra các tồn tại, hạn chế cũng như đưa ra các tư vấn, khuyến nghị trong thời gian tới. 
 
Trong năm 2020, PC Bình Dương tiếp tục phối hợp với Công ty OCD tổ chức đánh giá sự hài lòng của khách hàng tại 10/10 Điện lực trực thuộc trong tháng 12/2020, với tổng số mẫu là 1.000 khách hàng (100 khách hàng/Điện lực) nhằm giúp PC Bình Dương /các Điện lực có cái nhìn toàn diện về mức độ hài lòng hiện tại của khách hàng từ đó có giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
 
Mai Hoa

 Gửi ý kiến phản hồi

Họ và tên Email
Tiêu đề Mã xác nhận

Thiết kế

Thị trường điện cạnh tranh đang đúng lộ trình

Cập nhật 11/09/2020

Bộ Công thương dự kiến trong giai đoạn từ 2022 - 2024, khách hàng sử dụng điện được mua điện trên...

Diễn đàn năng lượng

Tọa đàm cách ước tính hóa đơn và dùng điện tiết kiệm

Cập nhật 16/06/2021

Các chuyên gia nói về nhu cầu sử dụng điện tăng cao mùa nóng, từ đó khách hàng có cách sử dụng điện...

Năng lượng xanh

Anh Quốc đánh giá cao tiềm năng hợp tác điện gió tại Việt Nam

Cập nhật 23/06/2021

Anh Quốc sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm với Việt Nam trong phát triển năng lượng xanh, bao gồm cả điện...

Quản lý năng lượng

PC Quảng Nam phối hợp các ngành kiểm tra, tuyên truyền sử dụng điện an toàn và tiết kiệm trong mùa nắng nóng

Cập nhật 22/06/2021

Theo dự báo của Công ty Điện lực Quảng Nam (PC Quảng Nam), mùa nắng nóng năm nay, phụ tải tiếp tục tăng...

Điện lực

Hiệu quả của hệ thống đo xa RF-Spider tại Quảng Trị

Cập nhật 23/06/2021

Từ năm 2015 Công ty Điện lực Quảng Trị đã triển khai lắp đặt và đưa vào vận hành hệ thống RF-Spider trên...