EVNHCMC: Sản lượng điện thương phẩm đạt 12,66 tỷ kWh trong 6 tháng đầu năm 2020

16/07/2020 11:04:31 - views: 162

Theo thông tin từ Tổng công ty Điện lực TPHCM (EVNHCMC), Sản lượng điện thương phẩm 6 tháng đầu năm đạt 12,66 tỷ kWh, giảm 1,42% so với cùng kỳ và đạt 45,57% so với chỉ tiêu EVN giao.

EVNHCMC: Tiết kiệm 290,71 triệu kWh điện trong 6 tháng đầu năm 2020.

Hiện nay, TPHCM có 2.566.508 khách hàng sử dụng điện, tăng 25.394 khách hàng so với cuối năm 2019. Trong đó có 92,17% khách hàng thuộc đối tượng ký hợp đồng mua bán điện sinh hoạt và 7,83% khách hàng thuộc đối tượng ký hợp đồng mua bán điện ngoài mục đích sinh hoạt. Sản lượng điện tiết kiệm điện trong 6 tháng đầu năm 2020 của Tổng công ty đạt 290,71 triệu kWh, tăng 30,36% so với cùng kỳ và chiếm 2,30% so với thương phẩm.
 
Toàn Tổng công ty cũng có 2.575 công trình điện mặt trời mái nhà được lắp đặt với công suất là 39,91 MWp. Lũy kế từ năm 2019 đã thực hiện 8.126 công trình với công suất là 105,64 MWp. Tổng công ty đã triển khai ký hợp đồng đối với 2.359 khách hàng lắp đặt từ 01/7/2019.
 
Bên cạnh đó, Tổng công ty tiến hành cấp điện qua lưới trung áp cho 202 công trình trạm chuyên dùng với thời gian giải quyết bình quân là 2,44 ngày. Trong đó: khách hàng đầu tư với 100 trạm, thời gian giải quyết bình quân là 2,3 ngày. Ngành điện đầu tư với 102 trạm, thời gian giải quyết bình quân 2,57 ngày.
 
Tổng công ty cũng chi hơn 881,7 tỷ đồng để thực hiện giảm giá điện cho các khách hàng bị ảnh hưởng do dịch Covid-19.
 
Trong 6 tháng đầu năm, Trung tâm Chăm sóc khách hàng của EVNHCMC tiếp nhận 859.609 yêu cầu, có 859.525 yêu cầu giải quyết trực tuyến, chiếm tỷ lệ 99,99%. EVNHCMC tiếp nhận được 852.100 lượt khách hàng gọi đến tổng đài 1900545454; có 2.080.247 lượt khách hàng truy cập vào trang thông tin Chăm sóc khách hàng để xem và tra cứu thông tin; 508.521 khách hàng đăng ký sử dụng ứng dụng EVNHCMC CSKH; 538.019 khách hàng đăng ký trang EVNHCMC trên Zalo.
 
Trong 6 tháng cuối năm, Tổng công ty tiếp tục đẩy mạnh công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng để phấn đấu hoàn thành các chỉ tiêu được giao. Cụ thể, tiếp tục phối hợp với các tổ chức hội, đoàn tuyên truyền công tác tiết kiệm điện và lắp đặt điện mặt trời mái nhà đến khách hàng; triển khai thanh toán tiền điện qua QRcode đến các đối tác thu hộ và các chương trình khuyến mãi của đối tác thu hộ tiền điện.

Đồng thời, EVNHCMC tổ chức thuê đơn vị tư vấn độc lập khảo sát mức độ hài lòng khách hàng năm 2020. Theo dõi tình hình giải quyết yêu cầu khách hàng qua Cổng Dịch vụ công quốc gia; theo dõi thường xuyên tình hình giải quyết yêu cầu khách hàng để kịp thời chấn chỉnh các tồn tại (nếu có). Tiếp tục triển khai đúng tiến độ các giải pháp ứng dụng công nghệ trong công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng. Rà soát công tác triển khai hệ thống đo xa tại các đơn vị.
 
Ông Bùi Trung Kiên, Phó Tổng giám đốc EVNHCMC cho biết: Yêu cầu các đơn vị điện lực trực thuộc tăng cường sửa chữa không cắt điện, có dự báo và giải pháp điều hành sản lượng; lãnh đạo các đơn vị tăng cường chỉ đạo giảm tổn thất điện năng, đôn đốc công tác công nợ, giải quyết nợ khó đòi. 
 
Đồng thời, cũng yêu cầu các đơn vị triển khai nhanh các ứng dụng công nghệ thông tin cùng trải nghiệm khách hàng để phục vụ khách hàng tốt hơn. Đối với các sai sót trong công tác ghi chỉ số điện dẫn đến các khiếu nại của khách hàng trong thời gian qua cần phải chấn chỉnh và xứ lý nghiêm. Các tổ phản ứng nhanh tại đơn vị cần tích cực hơn, nhanh chóng hơn trong việc giải quyết khiến nại, thắc mắc của khách hàng.

Link gốc
Theo: EVNHCMC

 Gửi ý kiến phản hồi

Họ và tên Email
Tiêu đề Mã xác nhận

Thiết kế

Đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin VWEM

Cập nhật 16/11/2017

Tổng công ty Điện lực TPHCM (EVNHCMC) là đơn vị triển khai thí điểm giai đoạn đầu thị trường bán buôn...

Diễn đàn năng lượng

Tích trữ năng lượng: Gỡ khó cho các dự án năng lượng tái tạo

Cập nhật 27/07/2020

Để tránh lãng phí khi hệ thống lưới truyền tải hiện chưa theo kịp công suất điện năng lượng tái tạo,...

Năng lượng xanh

Đến năm 2030, công suất điện gió ngoài khơi toàn cầu sẽ vượt 234 GW

Cập nhật 06/08/2020

Theo báo cáo mới từ Hội đồng Năng lượng gió toàn cầu (GWEC), công suất điện gió ngoài khơi toàn cầu...

Quản lý năng lượng

Giảm phát thải khí nhà kính nhờ tiết kiệm điện

Cập nhật 30/07/2020

Năm 2019, Công ty Cổ phần quốc tế Sơn Hà (gọi tắt là Sơn Hà) đã đạt danh hiệu Sử dụng Năng lượng xanh...

Điện lực

NPSC ứng dụng công nghệ, đảm bảo vận hành liên tục hệ thống điện

Cập nhật 06/08/2020

Hiện nay, Công ty Dịch vụ Điện lực miền Bắc (NPSC) là đơn vị duy nhất trong toàn miền Bắc sở hữu thiết...