PC Thái Nguyên: Luôn nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

16/06/2022 14:15:00 - views: 393

Với đội ngũ cán bộ, công nhân lành nghề, trang thiết bị hiện đại cùng các giải pháp quản lý hiệu quả công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng, Công ty Điện lực (PC) Thái Nguyên luôn nỗ lực đáp ứng nhu cầu sử dụng điện ngày càng cao của khách hàng.
Công nhân PC Thái Nguyên đang thực hiện các bước để định vị, rò tìm điểm sự cố cáp ngầm khu vực Hồ Xương Rồng - TP Thái Nguyên.
 
Công ty Điện lực Thái Nguyên (PC Thái Nguyên) hiện đang quản lý vận hành 145,23 km cáp ngầm trung áp và trên 5 km cáp ngầm 0,4kV. Trong đó, tài sản của ngành điện là 15,8 km cáp ngầm 35kV; 98,28 km cáp ngầm 6-22kV. Tài sản của khách hàng là 5,82 km cáp ngầm 35kV, 25,33 km cáp ngầm 6-22kV tập trung chủ yếu tại khu vực TP Thái Nguyên, TP Sông Công, TP Phổ Yên và một số khu đô thị khác.
 
Năm 2021 và 5 tháng đầu năm 2022 trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên đã xảy ra một số vụ sự cố liên quan đến đầu cáp ngầm thuộc tài sản của khách hàng. Các vụ sự cố đến từ nhiều nguyên nhân như: Chất lượng đầu cáp; quá trình thi công, kiểm tra, bảo dưỡng đầu cáp ngầm bị lỗi kỹ thuật sau một thời gian đóng điện vận hành mới xảy ra sự cố; hoặc do đầu cáp ở trong môi trường ô nhiễm, ẩm ướt… Khi những sự cố cáp ngầm xảy ra sẽ làm gián đoạn cung cấp điện đột ngột, kéo dài.
 
Để đảm bảo cung cấp điện ổn định, an toàn và liên tục, đáp ứng nhu cầu sử dụng điện ngày càng cao của khách hàng, Công ty Điện lực Thái Nguyên đã đầu tư trang bị thiết bị định vị, rò tìm, phân đoạn điểm sự cố, làm giảm thời gian tìm kiếm sự cố, giảm thời gian gián đoạn cung ứng điện, giảm chi phí đào tìm điểm sự cố, thời gian hoàn trả mặt bằng… Ngoài việc đầu tư trang thiết bị hiện đại, PC Thái Nguyên còn có đội ngũ kỹ sư, công nhân tay nghề cao được đào tạo, sát hạch chuyên sâu và được cấp giấy chứng nhận về “Thi công và xử lý sự cố cáp ngầm”.
 
Để đồng hành cùng khách hàng sử dụng điện, ngoài việc phục vụ cho công tác quản lý vận hành lưới điện thuộc tài sản của ngành điện, PC Thái Nguyên đã và đang thực hiện dịch vụ tư vấn, thi công lắp đặt, kiểm tra chất lượng, nghiệm thu đóng điện, sửa chữa, bảo dưỡng thuê bao quản lý vận hành cho khách hàng nhằm nâng cao chất lượng điện năng, giúp giảm nhiều thời gian mất điện của khách hàng.
 
PC Thái Nguyên còn ứng dụng công nghệ rửa sứ hotline các trạm biến áp nên việc chăm sóc, bảo dưỡng vẫn được diễn ra thường xuyên, định kỳ nhưng không làm gián đoạn cung cấp điện. Đặc biệt PC Thái Nguyên có đội ngũ cán bộ, công nhân có trình độ chuyên môn phục vụ, hỗ trợ khách hàng rất tích cực, chu đáo, đảm bảo hệ thống điện của công ty luôn hoạt động ổn định, không gây đình trệ sản xuất. 
 
Ông Ngô Trần Hoàng - Phó Giám đốc PC Thái Nguyên khẳng định “với đội ngũ cán bộ, công nhân lành nghề, trang thiết bị hiện đại cùng với các giải pháp quản lý hiệu quả trong công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng, PC Thái Nguyên sẽ luôn nỗ lực để đáp ứng nhu cầu sử dụng điện ngày càng cao của khách hàng, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện đảm bảo cung cấp điện an toàn liên tục của người dân, cho doanh nghiệp đặc biệt là trong tiến trình phát triển của tỉnh Thái Nguyên.

Link gốc
Theo: Đại biểu Nhân dân

 Gửi ý kiến phản hồi

Họ và tên Email
Tiêu đề Mã xác nhận

Thiết kế

Thị trường điện: Các vấn đề cơ bản và chuyên đề kinh tế, thương mại, quản lý chiến lược

Cập nhật 13/10/2022

Bài viết này lược trích phần Giới thiệu của cuốn sách Thị trường điện: Các vấn đề cơ bản và chuyên...

Diễn đàn năng lượng

Sức hấp dẫn của Việt Nam về lĩnh vực điện gió ngoài khơi

Cập nhật 02/12/2022

Tiềm năng ngành điện gió ngoài khơi tại Việt Nam chính là những cơ hội tuyệt vời để chuyển đổi các...

Năng lượng xanh

Lựa chọn năng lượng sạch và con đường phát triển xanh

Cập nhật 20/11/2022

Với chiến lược trở thành trung tâm năng lượng tái tạo của khu vực ĐBSCL và cả nước, Bạc Liêu trong nhiều...

Quản lý năng lượng

Nhiều giải pháp tiết kiệm điện trong doanh nghiệp ở Bình Xuyên (Vĩnh Phúc)

Cập nhật 30/11/2022

Là huyện trọng điểm phát triển công nghiệp của tỉnh, các cấp chính quyền huyện Bình Xuyên đã quan...

Điện lực

EVNCPC bàn giao 6 trạm sạc nhanh cho ô tô điện cho khách hàng

Cập nhật 05/12/2022

Tổng công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC) vừa hoàn thành sản xuất và bàn giao 6 trạm sạc nhanh cho ô...