Chị Hồng nhiệt tình hướng dẫn khách hàng cài App.
Thế nhưng, với tính cách hoạt bát, tận tâm, chị Đặng Thị Hồng - nữ thu ngân viên Điện lực Hải Châu (PC Đà Nẵng) vẫn luôn nhiệt huyết, cống hiến, biến công việc trở thành niềm vui để chị tận hưởng mỗi ngày.
Gắn bó với công tác thu ngân từ năm 2008 với nhiệm vụ chính là đốc thu nợ. Cho dù khách hàng được giao là khối các doanh nghiệp với doanh thu “khủng” hay hộ gia đình nhỏ lẻ, chị vẫn luôn cẩn thận, cần mẫn hoàn thành công việc của mình, từ gọi điện thoại đến đi gửi phiếu khách hàng chậm thanh toán. Năm 2018, chị được giao thêm làm hồ sơ ủy nhiệm thu và đối soát hàng tháng với tổ chức thu hộ, đòi hỏi phải thao tác nhiều trên máy tính, cứ nghĩ sẽ làm nản chí người phụ nữ đã ngoài 50 tuổi này. Thế nhưng, “làm bạn với máy in, bàn phím và con chuột cũng rất vui”, chị tếu táo chia sẻ.
Chị còn tâm sự thêm rằng công việc thu ngân nhìn vào thì đơn giản nhưng không phải lúc nào cũng dễ dàng. Với số lượng gần 10.000 khách hàng thuộc 80 lộ trình được giao theo dõi, mỗi ngày chị phải đối mặt với những yêu cầu phức tạp khác nhau, thậm chí là phàn nàn khi có khách hàng thắc mắc về hóa đơn hoặc giá điện. Đôi khi, chị cũng phải làm việc ngoài giờ để đến nhà những khách hàng chậm thanh toán tìm hiểu nguyên nhân chậm trễ từ đó có hướng khắc phục cho những tháng sau. Có dịp gặp khách hàng, chị đều hướng dẫn khách hàng cài đặt và sử dụng App EVNCPC CSKH để theo dõi tiền điện, sản lượng một cách thuận tiện nhất. Với tính cách thật thà, chịu thương chịu khó chị luôn được khách hàng tin tưởng, quý mến, tạo điều kiện để chị hoàn thành tốt công tác thu ngân của mình.
Chị Hồng đến thăm hộ gia đình có hoàn cảnh khó khăn.
Không chỉ tìm thấy niềm vui trong công tác chuyên môn hàng ngày, chị Hồng còn tích cực tham gia các hoạt động đoàn thể do Công ty, Công đoàn phát động bởi quan điểm: “được giao lưu, chia sẻ là một cách để tạo ra năng lượng tích cực cho bản thân và mọi người”. Thế nên, không khó để bắt gặp chị trong những buổi thi đấu của Hội thao truyền thống Công ty, chị vừa là vận động viên môn kéo co, vừa kiêm luôn cổ động viên và săn sóc viên cho đồng đội thi đấu những môn khác. Tinh thần nhiệt huyết của chị đã lan tỏa, cổ vũ động viên mạnh mẽ cho mọi người, xây dựng tinh thần đoàn kết và gắn bó trong tập thể. Hai lần hiến máu Tuần lễ hồng trong hai năm liên tiếp gần đây cộng với không ít lần tham gia công tác từ thiện xã hội, phát cháo miễn phí cho bệnh nhân, tặng quà cho hộ gia đình khó khăn… càng thấy rõ được lòng nhiệt huyết luôn muốn cống hiến hết mình của chị Hồng. Nhìn thấy nụ cười và niềm hy vọng của những người được giúp đỡ, chị cảm thấy cuộc sống của mình thêm ý nghĩa và giá trị.
Ghi nhận những đóng góp tích cực của chị trong công tác chuyên môn và hoạt động phong trào, năm 2018, Điện lực Hải Châu đã đề xuất chị là một trong hai cán bộ công nhân viên tiêu biểu được vinh danh toàn PC Đà Nẵng. Đó không chỉ là phần thưởng, là niềm vui, mà còn là động lực để chị tiếp tục tạo ra những giá trị tốt đẹp cho bản thân, xây dựng hình mẫu người phụ nữ chăm chỉ, mạnh mẽ, nhân ái và sáng tạo, đem lại nguồn cảm hứng cho những ai gặp gỡ, tiếp xúc với chị.