Hiện nay, Điện lực Cẩm Giàng đang số hóa quy trình trên mọi lĩnh vực: chuyển đổi từ in hóa đơn tiền điện bằng giấy sang hóa đơn điện tử; thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt; thay thế công tơ cơ khí sang công tơ điện tử đo xa…nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và công tác chăm sóc khách hàng
Lũy kế đến 30/6, Điện lực Cẩm Giàng đã lắp đặt thay thế hơn 38.000 công tơ đo xa, đạt 79,6% trên tổng số khách hàng. Đồng thời, đẩy mạnh nhiều giải pháp tuyên truyền và triển khai dịch vụ thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt, tổng số khách hàng thanh toán không dùng tiền mặt của đơn vị chiếm đến 99,9%.
Chăm sóc khách hàng qua Zalo cũng là một trong các giải pháp số hóa được Điện lực Cẩm Giàng đẩy mạnh để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, vừa tối ưu hóa chi phí.
Đến đầu tháng 7, Điện lực Cẩm Giàng có tổng số 24.829 khách hàng đăng ký nhận tin nhắn qua Zalo, chiếm tỷ lệ 52,2% trên tổng số khách hàng, đạt 108,3% kế hoạch năm.
Link gốc