I. Các ngân hàng hiện đang liên kết với điện lực thực hiện dịch vụ thanh toán tiền điện:
- Ngân hàng Ngoại thương - VCB: thanh toán qua ATM
- Ngân hàng Công thương - Vietinbank : thanh toán qua ATM
- Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn- VBARD : thanh toán qua quầy giao dịch ngân hàng
- Ngân hàng Đầu tư và Phát triển-BIDV : thanh toán qua quầy ngân hàng, UNC, ATM
- Ngân hàng An Bình- ABBank : thanh toán qua ATM, POS, quầy ngân hàng, UNC.
- Ngân hàng Citibank: thanh toán qua Internet
II. Các điện lực hiện đã cho phép thanh toán:
|
STT
|
Đơn vị triển khai
|
Ngân hàng kết nối hệ thống thanh toán
|
|
1.
|
Cty Điện lực Hà Nội
|
VCB, Vietinbank, VBARD, BIDV, ABBank, Citibank
|
|
2.
|
Cty Điện lực TP Hồ Chí Minh
|
Vietinbank
|
|
3.
|
Cty TNHH 1 thành viên Điện lực Đà Nẵng
|
VCB, Vietinbank, VBARD, BIDV
|
|
4.
|
Cty TNHH 1 thành viên Điện lực Đồng Nai
|
VCB, Vietinbank, VBARD, BIDV
|
|
5.
|
Điện lực Bình Thuận
|
VCB, Vietinbank, VBARD, BIDV
|
|
6.
|
Điện lực Gia Lai
|
VCB, Vietinbank, VBARD, BIDV
|
III. Hướng dẫn thao tác thanh toán (cơ bản)
Chú ý:
Đối với hóa đơn tiền điện của các khách hàng thanh toán qua tất cả các kênh của ngân hàng:
- Nếu khách hàng là tổ chức, cơ quan, điện lực sẽ gửi hóa đơn đến địa chỉ đăng ký
- Nếu khách hàng là cá nhân, hóa đơn sẽ được ngân hàng (tùy ngân hàng) hoặc khách hàng đến lấy hóa đơn tại quầy của điện lực nếu cần.
Tất cả các kênh của các kênh hàng liệt kê dưới đây đều là các kênh thanh toán trực tuyến, nghĩa là khách hàng được trừ hết nợ gần như ngay lập tức sau khi thanh toán tiền.
1. Hướng dẫn thanh toán tại máy ATM:
Khách hàng có thẻ ATM do ngân hàng cung cấp kênh thanh toán phát hành và số dư khả dụng lớn hơn số tiền điện còn nợ có thể sử dụng máy ATM của ngân hàng để thực hiện thanh toán hóa đơn tiền điện.
Bước 1: Nhập số PIN của thẻ- chọn mục thanh toán hóa đơn- chọn thanh toán hóa đơn tiền điện
Bước 2: Nhập mã khách hàng thông qua các phím chắc năng trên máy ATM vào màn hình máy yêu cầu, sau đó chọn truy vấn thông tin nợ (mã khách hàng được in trên hóa đơn tiền điện của khách hàng thường có dạng PDxxx với Cty Điện lực Hà nội, PExxxx với TP Hồ Chí Minh...) Nếu truy vấn thành công máy sẽ hiển thị thông tin tên địa chỉ và số tiền nợ của khách hàng.
Bước 3: Khách hàng chọn xác nhận thông tin và chấp nhận thanh toán. Quá trình thanh toán sẽ hoàn tất.
2. Thanh toán tại Quầy giao dịch của ngân hàng:
Cho phép khách hàng đến thanh toán hóa đơn tiền điện tại quầy của ngân hàng. Kênh thanh toán này chấp nhận 02 hình thức: chuyển khoản cho khách hàng có tài khoản tại ngân hàng và nộp tiền mặt. Cụ thể:
Khách hàng ra quầy của ngân hàng thanh toán và cung cấp mã khách hàng cho thu nhân viên quầy của ngân hàng
Nhân viên quầy sẽ truy vấn số nợ và thông báo lại cho khách hàng đồng thời yêu cầu khách hàng thanh toán. Thủ tục thanh toán là chuyển khoản hoặc chuyển tiền theo quy trình của ngân hàng.
Sau khi khách hàng thanh toán xong, nhân viên quầy sẽ chuyển thanh toán đó sang điện lực để xóa nợ cho khách hàng, việc thanh toán này thực hiện tức thời.
3. Thanh toán qua POS: thao tác tương tự trên kênh ATM và được thao tác trên các máy chấp nhận thẻ của ngân hàng (các POS)
4. Thanh toán qua UNC: khách hàng chủ động đăng ký với ngân hàng về việc đến kỳ hóa đơn của khách hàng, ngân hàng kiểm tra số dư của khách hàng và tự động trích tiền từ tài khoản của khách hàng, chuyển sang tài khoản của Điện lực để thanh toán hóa đơn.