Ảnh: Ngọc Thạch/Icon.com.vn
Chương trình Tháng tri ân khách hàng năm 2024 được EVN triển khai trong tháng 11 và 12/2024 với chủ đề “Đồng hành cùng khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả”. Trong chương trình, EVN sẽ sửa chữa, lắp đặt mới hệ thống điện sinh hoạt cho các hộ nghèo, gia đình chính sách; hỗ trợ các hộ nghèo, chính sách thay thế đèn chiếu sáng bằng đèn LED tiết kiệm điện.
Phóng viên Nguyên Long phỏng vấn ông Nguyễn Quốc Dũng – Trưởng ban kinh doanh, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) về những hoạt động EVN sẽ triển khai trong "Tháng tri ân khách hàng" năm 2024.
PV: Thưa ông Nguyễn Quốc Dũng - Trưởng ban kinh doanh, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), được biết Chương trình "Tháng tri ân khách hàng" được EVN thực hiện liên tục suốt 10 năm qua, nhằm thể hiện sự tri ân của EVN tới các khách hàng sử dụng điện thông qua các hoạt động kinh doanh & dịch vụ khách hàng và một số hoạt động an sinh xã hội. Xin ông cho biết ý nghĩa của chương trình cũng như các kết quả đạt được sau 10 năm triển khai chương trình này?
Ông Nguyễn Quốc Dũng: Đây là dịp để Tập đoàn Điện lực Việt Nam và các đơn vị thực hiện nhiều hoạt động để cảm ơn tới các khách hàng sử dụng điện, các cơ quan, tổ chức xã hội, các cơ quan thông tấn, báo chí đã đồng hành cùng Tập đoàn trong suốt thời gian qua và mong muốn tiếp tục nhận được sự ủng hộ và ý kiến góp ý của khách hàng sử dụng điện để Tập đoàn tiếp tục hoàn thiện hơn nữa, đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của xã hội.
PV: Xin ông cho biết các điểm nhấn nổi bật của "Tháng tri ân khách hàng" năm 2024 của EVN ?
Ông Nguyễn Quốc Dũng: EVN sẽ tập trung cao việc đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng; Tổ chức Hội nghị khách hàng để lắng nghe ý kiến phản ánh của khách hàng, giải đáp thắc mắc, kết hợp tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả; Tri ân, tặng quà, cảm ơn các khách hàng sản xuất công nghiệp, các hộ tiêu thụ điện lớn đã tích cực tham gia, phối hợp với đơn vị Điện lực thực hiện điều chỉnh phụ tải điện phi thương mại, dịch chuyển giờ sản xuất sang giờ thấp điểm… trong năm 2024, nhất là vào các tháng nắng nóng gay gắt làm tiêu thụ điện tăng đột biến.
Triển khai các chương trình cấp điện mới, hỗ trợ sửa chữa, kiểm tra, bảo dưỡng tư vấn, hướng dẫn miễn phí về hệ thống điện của khách hàng; đảm bảo sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả.
Sửa chữa, lắp đặt mới hệ thống điện sinh hoạt cho các hộ nghèo, gia đình chính sách; hỗ trợ các hộ nghèo, chính sách thay thế đèn chiếu sáng bằng đèn LED tiết kiệm điện.
Tổ chức triển khai chương trình thăm hỏi, hỗ trợ các hộ nghèo, hỗ trợ người già neo đơn không có người nương tựa, các gia đình chính sách, các cháu nhỏ mồ côi có hoàn cảnh khó khăn.
Phối hợp chặt chẽ với Tỉnh Đoàn một số địa phương trong việc triển khai các chương trình Thắp sáng đường quê trên địa bàn.
Tăng cường hướng dẫn, tuyên truyền tới khách hàng về sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả trong sinh hoạt và sản xuất thông qua các kênh (Hội nghị trực tiếp, tư vấn qua tổng đài CSKH, App, web, tin nhắn, phối hợp với các cơ quan đoàn thể, chính trị - xã hội v.v…).
Tổ chức chương trình hiến máu nhân đạo “Tuần lễ hồng EVN” lần thứ 10 ở nhiều tỉnh thành phố do CBCNV của EVN và các đơn vị tham gia hiến máu.
Ảnh: Ngọc Thạch/Icon.com.vn
PV: Năm 2024 EVN tiếp tục thông điệp “Đồng hành cùng khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả”. Vì sao EVN lựa chọn chủ đề này? Và các hoạt động của Tháng tri ân khách hàng năm 2024 mà EVN dành cho các khách hàng sử dụng điện trong cả nước là gì, thưa ông ?
Ông Nguyễn Quốc Dũng: Chúng ta đã từng chứng kiến nhiều vụ hỏa hoạn thương tâm, làm hỏng hóc tài sản và thâm chí là tính mạng con người. Trong đó phần lớn nguyên nhân các vụ hỏa hoạn gần đây đều xuất phát từ việc sử dụng điện chưa đúng cách. Vì vậy, an toàn trong sử dụng điện đang được cả nước quan tâm hơn bao giờ hết.
Sử dụng năng lượng tiết kiệm, hiệu quả, bảo vệ môi trường phải được xem là quốc sách quan trọng và trách nhiệm của toàn xã hội. Sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả nói chúng, đặc biệt là sử dụng điện hiệu quả và tiết kiệm ngoài việc trực tiếp giảm, tiết kiệm chi phí cho bản thân, gia đình, xã hội còn đóng góp rất lớn vào đảm bảo an ninh năng lượng quốc gia, trách nhiệm xã hội và gìn giữ tài nguyên môi trường cho thế hệ tương lai.
EVN và các đơn vị đã và đang tuyên truyền, quảng bá sâu rộng các biện pháp, cách thức sử dụng điện một cách an toàn, tiết kiệm và hiệu quả để người dân hiểu và hành động hàng ngày, biến thành hoạt động thường xuyên, mọi lúc mọi nơi trong cộng đồng, tạo lan tỏa lớn trong thay đổi nhận thức về sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả từ đó giảm thiểu, ngăn ngừa được các rủi ro mất an toàn trong sử dụng điện cũng như hiệu quả trong sử dụng điện.
Không chỉ riêng tại Việt Nam mà tất cả các nước trên thế giới đều phải thực hiện các chính sách quy định về sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả nói chung và sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả nói riêng. Bài học kinh nghiệm là việc hạn chế, tiết kiệm sử dụng điện năng từ phía cầu (phái người dùng) luôn có hiệu quả gấp nhiều lần việc tập trung vào phát triển nguồn cung (các nhà máy sx điện năng) rồi lại tiêu dùng lãng phí.
Ở Việt Nam chúng ta “Sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả là một quốc sách và là trách nhiệm của mọi người dân” phải thực hiện.
PV: Ông có thể dẫn chứng cụ thể về việc tiết kiệm điện, sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả đóng góp vào việc đảm bảo cung ứng điện cũng như mang lại hiệu quả cho nền kinh tế ?
Ông Nguyễn Quốc Dũng: Nếu chúng ta dịch chuyển nhu cầu sử dụng điện vào giờ cao điểm của các khách hàng sản xuất công nghiệp, kinh doanh- dịch vụ sẽ đóng góp lớn vào việc giải cao điểm của hệ thống điện, thời điểm mà ngành điện phải vận hành hệ thống ở cường độ cao, nguy cơ sự cố và không hiệu quả kinh tế.
Tương tự, nếu chúng ta sử dụng điều hòa nhiệt độ đúng cách, đúng lúc, đúng thời điểm, đúng nhu cầu thì cũng sẽ tiết kiệm điện rất tốt cho gia đình và góp phần đảm bảo không quá tải lưới điện cục bộ (vào thời điểm nắng nóng, nhiệt độ cao) có thể gây quá tải MBA, dẫn tới sự cố mất điện.
PV: EVN khẳng định sẽ tăng cường hướng dẫn, tuyên truyền tới khách hàng về sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả trong sinh hoạt và sản xuất. Cụ thể, EVN sẽ thông qua các kênh nào để tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng, thưa ông?
Ông Nguyễn Quốc Dũng: Chúng tôi tổ chức các hội nghị trực tiếp, tư vấn qua tổng đài CSKH, App, web, tin nhắn, phối hợp với các cơ quan đoàn thể, chính trị - xã hội v.v…Đồng thời tuyên truyền qua các kênh mạng xã hội như: facebook, youtube, tiktok, fanpage…; Thông qua hệ thống thông tin phường xã (loa công cộng, loa di động…); Phát hành cẩm nang sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả miễn phí trên trang website EVN và các đơn vị Điện lực;
Ảnh: Ngọc Thạch/Icon.com.vn
PV: Chỉ thị 20/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ về việc tăng cường tiết kiệm điện giai đoạn 2023-2025 và các năm tiếp theo đã nhấn mạnh tầm quan trọng của từng đối tượng tiêu dùng điện, đồng thời đưa ra các chỉ tiêu tiết kiệm điện cho từng đối tượng cụ thể. EVN triển khai Chỉ thị 20 như thế nào và tập trung vào các đối tượng nào để đạt hiệu quả cao nhất?
Ông Nguyễn Quốc Dũng: Triển khai Chỉ thị 20/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ về việc tăng cường tiết kiệm điện giai đoạn 2023-2025, EVN đã thực hiện đồng bộ, bài bản và hiệu quả, với trọng tâm là các đối tượng khách hàng tiêu thụ điện lớn, các giải pháp chỉ đạo, tuyên truyền và quản lý sát sao. Cụ thể, EVN chú trọng vào các nhóm khách hàng tiêu thụ điện lớn và có tiềm năng tiết kiệm cao, bao gồm: chiếu sáng công cộng, các cơ quan hành chính sự nghiệp, các doanh nghiệp sản xuất công nghiệp, và nhóm kinh doanh – dịch vụ. Các nhóm khách hàng này đều được vận động ký cam kết tiết kiệm điện theo chỉ tiêu đã được giao trong Chỉ thị 20/CT-TTg, nhằm đảm bảo tiết kiệm điện hiệu quả và có sự phối hợp chặt chẽ.
Trong quá trình triển khai, EVN đã ban hành các văn bản chỉ đạo, hướng dẫn các đơn vị thuộc tập đoàn thực hiện chương trình tiết kiệm điện. Đồng thời, EVN thành lập Tổ công tác hỗ trợ Ban chỉ đạo, tập trung vào các nhiệm vụ trọng yếu như: tiết kiệm điện, dịch chuyển phụ tải, chương trình điều chỉnh phụ tải. Những chương trình tuyên truyền lớn như hưởng ứng sự kiện “Giờ Trái Đất 2024” với thông điệp “Tiết kiệm điện thành thói quen” đã được triển khai đồng bộ trên toàn quốc, kết hợp với các cuộc thi viết, hội nghị và tọa đàm để nâng cao nhận thức cộng đồng.
Đặc biệt, EVN phối hợp với các cơ quan truyền thông lớn tổ chức các chương trình tọa đàm và thi viết để tuyên truyền tiết kiệm điện. Chương trình tọa đàm với Báo Tuổi Trẻ, Báo Vietnam Net, Đài phát thanh VOV1 đã tiếp cận được đông đảo người dân trên cả nước. Cuộc thi viết “Tiết kiệm điện thành thói quen” và các chương trình giáo dục dành cho học sinh cũng được triển khai nhằm nâng cao ý thức tiết kiệm năng lượng từ cộng đồng đến thế hệ trẻ. Ngoài ra, lễ phát động giải thưởng báo chí về tiết kiệm điện cũng được tổ chức để vinh danh các bài viết xuất sắc, góp phần lan tỏa mạnh mẽ thông điệp tiết kiệm điện.
EVN cũng phối hợp tổ chức nhiều hội nghị lớn nhằm thúc đẩy sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả, đặc biệt tại các khu vực có nhu cầu phụ tải cao như miền Bắc. Các hội nghị này không chỉ phổ biến các giải pháp tiết kiệm điện mà còn khuyến khích sự tham gia của các doanh nghiệp lớn trong các chương trình điều chỉnh phụ tải (DSM). Song song đó, việc quản lý, giám sát tiết kiệm điện được nâng cấp thông qua hệ thống website sudungdien.evn.com.vn và phần mềm quản lý khách hàng CMIS, đảm bảo theo dõi sát sao hơn 2 triệu khách hàng.
EVN triển khai kế hoạch tiết kiệm điện năm 2025 dựa trên kinh nghiệm từ năm 2024, tập trung vào phối hợp với chính quyền địa phương và phát động các chương trình tiết kiệm điện quy mô lớn. Các Tổng Công ty điện lực/ Công ty điện lực sẽ tuyên truyền, hướng dẫn và ký cam kết tiết kiệm điện với các nhóm khách hàng trọng điểm, gồm hành chính sự nghiệp, chiếu sáng công cộng, sản xuất công nghiệp, kinh doanh - dịch vụ, cùng các chương trình cộng đồng như “Gia đình tiết kiệm điện.”
Mục tiêu năm 2025 là tiết kiệm tối thiểu 2% tổng điện năng tiêu thụ cả nước, với các chỉ tiêu cụ thể cho từng nhóm khách hàng (hành chính sự nghiệp: 5%, chiếu sáng công cộng: 30%, sinh hoạt, sản xuất công nghiệp và kinh doanh- dịch vụ: 2%). Các Tổng Công ty điện lực/Công ty điện lực sẽ giám sát sát sao các khách hàng tiêu thụ điện lớn (trên 1 triệu kWh/năm), đồng thời gửi báo cáo định kỳ tới Sở Công Thương và UBND địa phương để đề xuất biện pháp phù hợp.
EVN cũng triển khai các chương trình điều chỉnh phụ tải (DSM) và giảm công suất trong giờ cao điểm. Các khách hàng sản xuất lớn được khuyến khích đăng ký công suất sử dụng thực tế, ký thỏa thuận dịch chuyển hoặc giảm công suất khi cần thiết, và tham gia các sự kiện DR tự nguyện.
Kế hoạch này không chỉ đảm bảo cung ứng điện ổn định mà còn nâng cao ý thức cộng đồng, góp phần phát triển bền vững và đảm bảo an ninh năng lượng quốc gia.
PV: Xin trân trọng cảm ơn ông!