Chương trình đào tạo được báo cáo viên của EVN.IT phối hợp cùng cán bộ Công ty VT&CNTT Điện lực miền Trung giảng dạy. Phiên bản CMIS 2.0 chuyển từ hệ thống thông tin quản lý khách hàng sang hệ thống chăm sóc khách hàng; được xây dựng phù hợp với những điểm mới của chính sách Nhà nước, với mô hình tổ chức, quản lý của EVN và phù hợp với công nghệ mới, đáp ứng các yêu cầu về báo cáo, phục vụ cho công tác quản lý tại từng đơn vị, phát triển các dịch vụ , tăng cường các tiện ích hỗ trợ người dùng cuối, đảm bảo các yêu cầu về hiệu năng và tốc độ thực thi, tích hợp được với các hệ thống ứng dụng của đơn vị cũng như các ứng dụng chung của EVN nhằm cung cấp một chuỗi giải pháp dịch vụ khép kín của doanh nghiệp.
CMIS 2.0 tập trung vào việc thiết kế để xây dựng một cơ chế áp giá và tính toán hoá đơn linh hoạt hơn, đáp ứng được nhiều đối tượng khách hàng dùng điện, đáp ứng được sự biến động về giá điện theo định hưóng phát triển của EVN. CMIS 2.0 khắc phục được những nhược điểm của phiên bản CMIS 1.0 hiện tại đang gặp phải, giúp tăng hiệu quả sử dụng hệ thống, giảm tần suất gây lỗi hệ thống làm ảnh hưởng đến công tác kinh doanh.