EVNHANOI ứng trực 24/24 giờ để sẵn sàng ứng phó khi xảy ra, sự cố bất ngờ và kịp thời cấp điện trở lại trong thời gian nhanh nhất.
Để đáp ứng nhu cầu sử dụng điện trong cao điểm mùa hè, EVNHANOI thường xuyên kiểm tra, rà soát tình trạng vận hành, mang tải của các thiết bị, đường dây; Phân tích đánh giá số liệu phụ tải theo từng khu vực để dự báo nhu cầu phụ tải sát với thực tế, xây dựng kịch bản, giải pháp cấp điện ứng với kịch bản phụ tải cực đoan nhất (những ngày nắng nóng đột biến) và ứng phó một cách chủ động với các kịch bản có thể xảy ra, đảm bảo cấp điện an toàn trong mọi tình huống.
Đồng thời, yêu cầu các đơn vị trực thuộc tăng cường kiểm tra, phát hiện kịp thời khiếm khuyết của lưới điện; xử lý phát quang hành lang bảo đảm an toàn các tuyến đường dây; phối hợp với chính quyền địa phương bảo vệ an ninh và an toàn cháy nổ cho các công trình điện; bố trí đủ nhân lực, vật tư, phương tiện để xử lý nhanh khi có sự cố.
EVNHANOI tăng cường áp dụng công nghệ Hotline để không làm mất điện khách hàng trong quá trình sửa chữa.
Bên cạnh đó, EVNHANOI tăng cường áp dụng sửa chữa điện nóng (Hotline) để không làm mất điện khách hàng trong quá trình sửa chữa, bảo dưỡng, thi công các công trình lưới điện. Việc triển khai công nghệ Hotline đã góp phần nâng cao độ tin cậy cung cấp điện, giảm thời gian thực hiện các thủ tục an toàn như thao tác đóng cắt, làm tiếp địa; Góp phần đảm bảo cấp điện ổn định phục vụ khách hàng, đặc biệt cho các phụ tải quan trọng, các khu công nghiệp, các khách hàng sản xuất lớn trên địa Thủ đô.
EVNHANOI từng bước nâng cấp và hiện đại hóa lưới điện.
Việc nâng cấp và hiện đại hóa lưới điện của thành phố Hà Nội cũng góp phần đảm bảo cấp điện an toàn, ổn định, tin cậy cho trung tâm kinh tế, chính trị hàng đầu của cả nước. EVNHANOI áp dụng tối đa các công nghệ hiện đại để tiến tới xây dựng lưới điện thông minh. Qua đó, việc đo lường, giám sát và quản lý được thực hiện online từ xa nhằm hiện đại hóa công tác vận hành, nâng cao chỉ số độ tin cậy cung cấp điện (Saidi, Saifi, Maifi).
Hàng ngày, hàng giờ, những người thợ vẫn luôn nỗ lực cao nhất để đảm bảo cung ứng điện phục vụ khách hàng trên địa bàn Thủ đô.
Dự báo nắng nóng gay gắt còn tiếp diễn trong thời gian tới, để đảm bảo việc cung cấp điện an toàn, liên tục, EVNHANOI khuyến nghị khách hàng sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả, tắt bớt các thiết bị điện không cần thiết, hạn chế sử dụng các thiết bị có công suất lớn vào khung giờ cao điểm tiêu thụ điện: từ 10h00 ÷ 14h00 và từ 19h00 ÷ 23h00 hàng ngày; Sử dụng hợp lý điều hoà nhiệt độ (đặt ở mức 26-27 độ C trở lên, sử dụng kết hợp với quạt).
Bên cạnh đó, EVNHANOI tăng cường tuyên truyền cho khách hàng lợi ích khi sử dụng các dịch vụ giao dịch trực tuyến thông qua App EVNHANOI trên thiết bị di động sẽ mang lại nhiều tiện lợi cho khách hàng sử dụng điện. Nếu có thắc mắc trong quá trình sử dụng App EVNHANOI, quý khách hàng vui lòng liên hệ qua tổng đài 19001288 (phục vụ 24/7) để được hỗ trợ, tư vấn và giải đáp.