Với dịch vụ MCA, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn thông báo các cuộc gọi nhỡ khi điện thoại của khách hàng ở trong các tình trạng như ngoài vùng phủ sóng/mất sóng, tắt máy điện thoại. Ngay sau khi thuê bao MCA bật máy hoặc trở lại vùng phủ sóng, hệ thống sẽ gửi tin nhắn liệt kê các cuộc gọi đến bị nhỡ (bao gồm số máy và thời điểm gọi đến).
Hệ thống MCA gửi thông báo hướng dẫn sử dụng cho khách hàng và khách hàng chủ động kích hoạt dịch vụ khi có nhu cầu sử dụng. Nội dung thông báo hướng dẫn sử dụng dịch vụ MCA “Dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ được miễn phí đến hết tháng 2/2011. Để sử dụng miễn phí DV gọi *00401456#. Chi tiết liên hệ 18009096 hoặc truy cập http://mca.evntelecom.com.vn“. Bắt đầu từ ngày 12/1/2011 sẽ thông báo hướng dẫn sử dụng dịch vụ.
Các tính năng Call Forward đang áp dụng trên mạng 3G như sau:
* Chuyển tiếp cuộc gọi không điều kiện: *21*FTN#
* Chuyển tiếp cuộc gọi trong trường hợp thuê bao bận: *67*FTN#
* Chuyển tiếp cuộc gọi trong trường hợp thuê bao không trả lời: *61*FTN#
* Chuyển tiếp cuộc gọi trong trường hợp thuê bao tắt máy hoặc ngoài vùng phủ sóng, mất sóng : *62*FTN#
* Chuyển tiếp cuộc trong trường hợp mặc định (bận, tắt máy, ngoài vùng phủ sóng..): *004*FTN#
(Trong đó, FTN là số thuê bao được chuyển tiếp cuộc gọi tới).
Như vậy, việc sử dụng Dịch vụ MCA sẽ ảnh hưởng tới tính năng Call Forward của khách hàng đang sử dụng tính năng Call Forward trong trường hợp mặc định. Khách hàng chỉ được lựa chọn sử dụng hoặc là dịch vụ MCA, hoặc là Call Forward cho trường hợp mặc định, các trường hợp Call Forward khác khách hàng vẫn có thể sử dụng bình thường.
Từ 1/12/2010, các thuê bao CDMA trả trước và trả sau ở các tỉnh thành phố gồm: TP Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Cần Thơ, An Giang, Bạc Liêu, Bến Tre, Cà Mau, Hậu Giang, Đồng Tháp, Kiên Giang, Long An, Tiền Giang, Sóc Trăng, Trà Vinh, Vĩnh Long có thể sử dụng MCA với mức cước 5.000 đồng/tháng/thuê bao.
Đây là một trong các dịch vụ GTGT và chăm sóc khách hàng của EVNTelecom hướng tới mục tiêu không ngừng nâng chất lượng dịch vụ mạng phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.