CBCNV PC Hà Giang tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt bằng điện thoại thông minh.
Đồng thời, công tác này giúp ngành Điện nâng cao hiệu suất lao động, tăng cường sự quản lý của nhà nước, sự minh bạch, thuận tiện trong giao dịch dịch vụ điện cho khách hàng…
Ông Nguyễn Văn Thường (thôn Tân Thành, xã Phương Độ, thành phố Hà Giang) cho biết: Công việc của tôi khá bận rộn và thường xuyên phải đi công tác xa nhà, nên nhiều khi đến ngày thanh toán tiền điện tôi hay bị quên. Vì vậy, ngay khi biết thông tin có thể thanh toán tiền điện thông qua Internet Banking, tôi đã áp dụng công nghệ này ngay. Thông qua hình thức thanh toán này đã giúp tôi thuận lợi hơn rất nhiều, vì ngồi bất cứ đâu cũng có thể thanh toán được hóa đơn tiền điện chỉ với vài thao tác trên chiếc điện điện thoại thông minh của mình. Thậm chí, khi bà con hàng xóm cần nhờ, tôi cũng có thể thanh toán tiền điện giúp một cách dễ dàng.
Thực hiện chủ trương của ngành Điện, thời gian qua, Công ty Điện lực Hà Giang đã nỗ lực thúc đẩy việc thanh toán tiến điện không dùng tiền mặt. Theo đó, Đơn vị đã tích cực phối hợp với các đối tác ngân hàng và tổ chức trung gian như: VNPT, Viettel… tuyên truyền, vận động khách hàng mở ví VNPT Money; Viettel Money để thực hiện thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt. Đồng thời, Công ty còn tích cực truyền thông về tiện ích và các chương trình khuyến mại của các đối tác khi khách hàng thực hiện thanh toán tiền điện qua ví điện tử như: Viettel Money, VNPT Money, VNPay, ZaloPay, Momo, Payoo…
Bên cạnh đó, Công ty Điện lực Hà Giang cũng tiếp tục phối hợp với Bưu Điện mở thêm các điểm thu qua kênh VNPost, đặc biệt là khu vực nông thôn đang có tỷ lệ thanh toán online thấp nhất trên toàn huyện.
Đại diện lãnh đạo Công ty Điện lực Hà Giang cho biết: Công ty đã chủ động phối hợp làm việc với các đối tác thu hộ tiền điện đầu tư mở thêm các điểm nạp rút tiền ở khu vực nông thôn để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân nạp tiền vào ví điện tử. Đồng thời, giao cho nhân viên chăm sóc khách hàng thực hiện hỗ trợ khi khách hàng thanh toán các dịch vụ điện có phát sinh chi phí, hướng dẫn khách hàng thanh toán trực tuyến qua tài khoản của khách hàng hoặc của người thân.
Để đẩy mạnh phát triển khách hàng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt, đặc biệt là thanh toán qua hình thức “Trích nợ tự động”, Công ty Điện lực Hà Giang đã tập trung vận động khách hàng khu vực thị trấn và các xã vùng ven, khách hàng ngoài sinh hoạt; Giao nhân viên chịu trách nhiệm chính kiểm tra và đôn đốc các Điện lực, Tổ, Đội tư vấn khách hàng phát triển mới đăng ký hình thức thanh toán trích nợ qua ngân hàng theo các mẫu có sẵn của ngân hàng. Đồng thời, chủ động phối hợp với các đối tác ngân hàng vận động các khách hàng đã có tài khoản đăng ký thanh toán tiền điện tự động với ngân hàng… Qua đó, tỷ lệ trích nợ tự động trong việc thanh toán tiền điện đã và đang có sự tăng trưởng ổn định.
Với phương châm tạo sự hài lòng cho khách hàng, rút ngắn thời gian thanh toán, hạn chế rủi ro trong công tác quản lý dòng tiền, thời gian tới, Công ty Điện lực Hà Giang sẽ tiếp tục phối hợp với các ngân hàng, vận động khách hàng mở mới tài khoản tại các ngân hàng thực hiện đăng ký trích nợ tự động trong thanh toán tiền điện. Bên cạnh đó, đơn vị cũng sẽ đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức cho người dân trong việc thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt để nhận được sự tin tưởng, đồng tình, tham gia tích cực của người dân.
Link gốc