Đầu năm 2008, Ngân hàng TMCP An Bình (ABBANK) tung ra thị trường sản phẩm thẻ thanh toán đa năng (YOUcard). Đây là một trong những loại thẻ được đánh giá thông minh và linh hoạt hàng đầu trên thị trường thẻ nội địa tại Việt Nam hiện nay. Lần đầu tiên, loại thẻ này được chấp nhận tại tất cả các máy ATM/POS của nhiều ngân hàng khác như: Vietcombank, Incombank, BIDV, VBARD, Saigonbank; Techcombank, VPbank; VIBBank… YOUcard cũng được đánh giá cao khi kết nối thành công với các mạng thanh toán lớn nhất Việt Nam như: Mạng BanknetVN, Smartlink và PayNet. ABBANK giúp cho khách hàng có thể thực hiện các giao dịch thanh toán, rút tiền, chuyển khoản,... trên một mạng lưới rộng khắp với 5000 máy ATM và gần 10.000 máy POS trên toàn quốc.
Đặc biệt, với sản phẩm này, khách hàng có thể thanh toán hóa đơn tiền điện, cước viễn thông, mua thẻ điện thoại trả trước của EVN Telecom, Mobile Phone, Vina phone, Viettel, S-Phone, HT Mobile tại hệ thống ATM/POS của ABBANK và Mạng thanh toán Paynet. Ngoài ra, khách hàng sẽ được tham gia chương trình tính điểm áp dụng trên mỗi lần thanh toán hóa đơn, dịch vụ hay mua hàng hóa.
Sự tin cậy và đón nhận của ngành Điện
Nhờ tính năng đa tiện ích và rộng khắp toàn quốc, YOUcard của ABBANK đã nhanh chóng tạo được sự tin cậy đối với các đối tác chiến lược ngành Điện là Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), Công ty Điện lực I (PC1), Công ty Điện lực Hà Nội (PCHN)… Do đó, ngay trong thời gian đầu tung ra thị trường, ABBANK đã ký kết thoả thuận hợp tác với EVN về việc xây dựng cổng thanh toán hoá đơn điện, cước viễn thông trả trước, trả sau của EVN thông qua dịch vụ thẻ trên hệ thống ATM/POS/KIOS/INTERNET của ABBANK. Đồng thời, hai bên đã vạch ra lộ trình triển khai dịch vụ chi trả lương qua thẻ cho tất các thành viên của EVN.
Thoả thuận trên nhanh chóng được hiện thực hoá bằng việc ABBANK ký hợp đồng với Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực (EVNTelecom) triển khai Cổng thanh toán cước viễn thông trả trước và trả sau và hợp tác phát hành thẻ liên kết trong năm 2008. Cùng với đó là hợp đồng với Công ty Điện lực Hà Nội (PCHN) về việc triển khai dịch vụ thanh toán tiền điện cho các khách hàng tại khu vực Hà Nội trong giai đoạn đầu; với Trung tâm Điều độ hệ thống điện quốc gia (Ao) trong việc cung cấp dịch vụ chi trả lương qua tài khoản và phát hành thẻ YOUcard.
Trao đổi về sản phẩm YOUcard, ông Đặng Huy Cường – Giám đốc Trung tâm Điều độ hệ thống điện Quốc gia (AO) cho biết: Thực hiện chủ trương của Chính phủ về việc trả lương cho CBCNV qua tài khoản Ngân hàng, chúng tôi đã quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ chi trả lương qua thẻ YOUcard của ABBANK. Sở dĩ có quyết định đó là bởi YOUcard khắc phục được hạn chế của các hệ thống ATM của các Ngân hàng khác. Cuối mỗi tháng, chúng tôi chỉ cần gửi danh sách lương bao gồm tên, số thẻ, số tiền cho Trung tâm thẻ của ABBANK, ngay hôm sau, CBCNV đã có lương trong tài khoản. Nhờ vậy tiết kiệm thời gian nhiều hơn so với chi trả lương theo cách truyền thống.
Thời gian đầu, việc chi trả lương qua thẻ YOUcard có gặp khó khăn do có thể rút tiền ở nhiều hệ thống máy ATM khác nhau nên CBCNV hơi bỡ ngỡ khi thao tác sử dụng trên các máy khác nhau. Tuy nhiên, ABBANK đã khắc phục kịp thời bằng cách cử cán bộ nghiệp vụ hướng dẫn, giải đáp trong những ngày trả lương cho người sử dụng, kể cả việc túc trực liên tục tại các máy ATM gần trụ sở Trung tâm để hướng dẫn sử dụng. Ngoài ra, nếu có thắc mắc, CBCNV có thể liên lạc với hệ thống hỗ trợ khách hàng 24/24 của ABBANK để được giải đáp hay khắc phục sự cố. Sau một thời gian sử dụng, CBCNV Trung tâm đã quen với việc sử dụng thẻ và hoàn toàn yên tâm với YOUcard của ABBANK.
Đến nay, sau 3 tháng hoạt động, YOUcard đã nhận được những tín hiệu vui từ thị trường. Đó là số lượng thẻ phát hành đạt gần 10.000 thẻ, trong đó 90% là các doanh nghiệp chi trả lương qua thẻ. Đặc biệt, YOucard đã nhận được sự quan tâm lớn của CBCNV ngành Điện tại các khu vực như Hà Nội, Đồng bằng sông Cửu Long với tốc độ tăng trưởng lên tới 2000 thẻ mỗi tuần. Ngoài sự đón nhận nồng nhiệt của CBCNV và các doanh nghiệp ngành Điện, ABBANK cũng nhận được sự quan tâm lớn của các doanh nghiệp trên địa bàn Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Đà Nẵng. Đây là những con số đáng khích lệ, thể hiện sự xuất hiện kịp thời của YOUcard trên thị trường thẻ nội địa hiện nay.
Tiếp tục nâng cao chất lượng YOUcard và phát triển sản phẩm thẻ liên kết
Theo Ông Phạm Anh Dũng - Giám đốc Trung tâm thẻ ABBANK, trong năm 2008, mục tiêu cao nhất của ABBANK là đẩy mạnh cung cấp dịch vụ chi trả lương cho các doanh nghiệp ngành Điện với tiêu chí tiện ích, hiệu quả và tiết kiệm. Bên cạnh đó, ABBANK tiếp tục mở rộng mạng lưới chấp nhận thẻ YOUcard trên hệ thống ATM của các ngân hang khác ngoài liên minh banknet, smartlink; tiếp tục phát triển hệ thống ATM của ABBANK trên toàn quốc; hoàn thiện và gia tăng tiện ích của YOUcard như: Dịch vụ SMS banking; triển khai hệ thống thanh toán trên Internet; chi trả lương qua website www.youcard.vn. Đồng thời, phát triển sản phẩm thẻ liên kết cũng là mục tiêu chiến lược của ABBANK. Hiện tại, ABBANK đang triển khai các chương trình liên kết phát triển mạng lưới ưu đãi của YOUcard và gia tăng tiện ích cho khách hàng với hệ thống các siêu thị, Công ty Bảo hiểm Nhân thọ, các công ty du lịch lữ hành.
Đến hết ngày 30/6/2008, ABBANK miễn phí phát hành thẻ cho các doanh nghiệp ngành Điện sử dụng dịch vụ chi trả lương qua YOUcard.