a. Kênh tiếp nhận:
Đăng ký trực tuyến tại Cổng thông tin Điện tử TP Hà Nội, Website của Tổng Công ty, Website Chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội.
Đăng ký qua Ứng dụng Chăm sóc khách hàng (EVNHANOI CSKH).
Khách hàng có nhu cầu lắp đặt trạm biến áp riêng, mua điện từ điểm đấu nối trung thế đến địa điểm sử dụng điện của khách hàng, khách hàng có thể tới trực tiếp Phòng giao dịch khách hàng của Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội/Công ty Điện lực.
EVN HANOI khuyến khích khách hàng đăng ký bằng hình thức Đăng ký trực tuyến trên Web và gọi điện tới Tổng đài 19001288.
Ngay sau khi khách hàng đăng ký bằng một trong các hình thức trên, nhân viên ngành điện sẽ hướng dẫn, tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của khách hàng.
b. Hồ sơ:
Công văn đề nghị Thỏa thuận đấu nối của khách hàng có công trình điện đấu nối vào lưới điện trung áp.
Thông tin đăng ký đấu nối tương ứng với nhu cầu đấu nối
Sơ đồ nguyên lý các thiết bị điện chính sau điểm đấu nối
Tài liệu kỹ thuật các trang thiết bị dự định đấu nối hoặc các thay đổi dự kiến tại điểm đấu nối hiện tại, thời gian dự kiến hoàn thành dự án, số liệu kỹ thuật của dự án đấu nối mới hoặc thay đổi đấu nối hiện tại.
Bản đồ vẽ mặt bằng thể hiện điểm đấu nối, vị trí trạm biến áp hoặc đường dây khách có nhu cầu cải tạo, nâng cấp, di chuyển hoặc đấu nối xây dựng mới vào lưới điện trung áp hoặc 110kV của Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội.
Trường hợp khách hàng có đề nghị mua điện đồng thời với đề nghị thỏa thuận đấu nối thì ngoài hồ sơ thỏa thuận đấu nối, khách hàng cần cung cấp giấy/công văn đề nghị mua điện, giấy tờ xác định địa điểm mua điện (bản sao) và giấy tờ xác định mục đích sử dụng điện (bản sao).
Trình tự thực hiện các bước thuộc trách nhiệm của EVN HANOI:
|
STT |
Danh mục công việc |
Thời gian thực hiện tối đa (ngày làm việc) |
|
I |
Tiếp nhận yêu cầu, khảo sát hiện trường và thỏa thuận đấu nối |
02 |
|
II |
Ký kết HĐMBĐ, nghiệm thu và đóng điện |
05 |
|
|
Tổng cộng thời gian thực hiện của ngành điện |
07 |
c. Chi phí:
Toàn bộ chi phí phát sinh từ điểm đấu nối đã thỏa thuận đến địa điểm sử dụng điện của khách hàng
d. Thời gian giải quyết:
Không quá 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ.
Ghi chú:
Khách hàng có thể tra cứu tiến độ thực hiện cấp điện trên website: cskh.evnhanoi.com.vn