.jpg)
Điểm đánh giá mức độ hài lòng khách hàng đối đối với PC Bắc Giang luôn ở ngưỡng cao
Vượt qua thách thức, giai đoạn 2016 – 2020, Công ty Điện lực Bắc Giang (PC Bắc Giang) đã nỗ lực hoàn thành xuất sắc các mục tiêu, nhiệm vụ được giao. Đây là giai đoạn toàn tỉnh tập trung ra sức triển khai Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh lần thứ XVIII, nhiệm kỳ 2015 – 2020 với nhiệm vụ trọng tâm là phát triển kinh tế xã hội (KT - XH). Bằng tinh thần đoàn kết và khát vọng vươn lên, Bắc Giang đã nằm trong nhóm các địa phương có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao nhất cả nước với GDP bình quân đạt 14%/năm. Đi đôi với quy mô kinh phát triển, nhu cầu tiêu thụ điện trên địa bàn cũng đã không ngừng tăng cao.
Do vậy, để đảm bảo cung ứng điện ổn định, an toàn cho khách hàng, đều đặn hàng năm, PC Bắc Giang đã tích cực triển khai, khảo sát, đánh giá mức độ tăng trưởng của các phụ tải điện. Đồng thời, Công ty luôn bám sát diễn biến thời tiết cũng như nhu cầu dùng điện của từng khách hàng, từng khu vực để chỉ đạo Điện lực các huyện, thành phố nắm bắt kịp thời và đưa ra những giải pháp cụ thể.
Theo đó, PC Bắc Giang đã đẩy nhanh tiến độ các dự án đầu tư xây dựng cấp bách, đồng thời đảm bảo đóng điện theo đúng kế hoạch như: Các xuất tuyến TBA 110 kV Nam Thành phố; Dự án kết nối các TBA 110 kV không người trực, kết nối Recloser, LBS về trung tâm điều khiển xa; Mở rộng, nâng cấp phụ tải cho các TBA 110 kV Song Khê 2, Quang Châu 2 và lắp đặt các MBA T2 cho các TBA 110 kV…
Ngoài ra, Công ty còn thường xuyên rà soát, theo dõi tình trạng nhận, phát công suất phản kháng của các đường dây để tính toán và lựa chọn phương án bù hợp lý; Thường xuyên kiểm tra điện áp để lập phương án khắc phục tình trạng điện áp thấp, tổn thất cao; Chủ động kịp thời xử lý nhanh sự cố; Thực hiện một số công việc trong quản lý vận hành không cắt điện; Tăng cường công tác kiểm tra sử dụng điện tại các khu vực có tình trạng câu móc, trộm cắp điện năng, khu vực đường dây trần đi qua khu vực dân cư.
Đặc biệt, PC Bắc Giang cũng đã tập trung nâng cao công tác sáng kiến cải tiến kỹ thuật, hợp lý hóa sản xuất. Theo đó, trong giai đoạn 2016 – 2020, toàn Công ty đã có 52 sáng kiến cải tiến kỹ thuật hợp lý hóa trong sản xuất kinh doanh. Trong đó, nổi bật là sáng kiến giải pháp “Inverter 220V-50Hz cầm tay hỗ trợ khai thác thông số công tơ điện tử” đã được Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) công nhận năm 2019. Cùng với đó, thực hiện chủ trương được cấp trên giao, đến nay, toàn Công ty đã đưa 05 TBA 110 kV sang chế độ không người trực. Việc đưa Trung tâm Điều khiển xa vào hoạt động đã góp phần xây dựng lên hệ thống lưới điện linh hoạt, kinh tế, đáp ứng theo xu hướng lưới điện thông minh.
Nhờ đồng bộ triển khai các giải pháp đảm bảo cung cấp điện phục vụ phát triển KT-XH địa phương nên các chỉ tiêu kinh doanh của PC Bắc Giang luôn đạt và vượt kế hoạch được giao. Tổng sản lượng điện thương phẩm của toàn Công ty đã tăng từ 1,98 tỷ kWh trong năm 2016 lên gần 4,1 tỷ kWh trong năm 2020; Tổn thất điện năng trong giai đoạn này đã giảm từ 7,24% xuống còn 4,9%; Giá bán điện bình quân tăng từ 1.597,93 đ/kWh lên 1.745,26 đ/kWh; Doanh thu tiền điện tăng từ 3.172 tỷ đồng lên 7.214 tỷ đồng.
Cùng với việc đảm bảo đủ điện phục vụ phát triển KT-XH và đời sống sinh hoạt của nhân dân trên địa bàn, giai đoạn 2016-2020, PC Bắc Giang cũng đã không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp. Với tâm niệm “Khách hàng là trung tâm” nên toàn thể CBCNV-NLĐ của đơn vị luôn lắng nghe, “Chủ động đem tiện ích đến cho khách hàng” với tiêu chí “Tin cậy - Hiệu quả”. Theo đó, Công ty đã rà soát, sửa đổi các quy trình, quy định theo hướng công khai về thủ tục, rút ngắn chu trình xử lý nội bộ nhằm tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng khi có yêu cầu. Nhờ vậy, điểm đánh giá hài lòng khách hàng luôn ở ngưỡng cao và đã tăng từ 7,65 điểm năm 2016 lên 8,0 điểm trong năm 2020.
Năm 2021 là năm đầu toàn tỉnh triển khai thực hiện Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh lần thứ XIX và Kế hoạch phát triển KT-XH 05 năm, giai đoạn 2021-2025, do vậy, nhu cầu sử dụng điện trên địa bàn trong thời gian tới được dự báo sẽ tăng mạnh. Để tiếp tục đảm bảo đủ điện phục vụ phát triển KT-XH và đời sống sinh hoạt của nhân dân trên địa bàn tỉnh, PC Bắc Giang đưa ra mục tiêu phấn đấu tổng sản lượng điện thương phẩm trong giai đoạn này sẽ tăng từ 4,72 tỷ kWh trong năm 2021 lên 7,03 tỷ kWh năm 2025; Tỷ lệ tổn thất điện năng tiếp tục giảm xuống; Tỷ lệ thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt sẽ đạt 63% vào cuối năm 2025…
Để hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch đó, Công ty sẽ tập trung đầu tư, hiện đại hóa lưới điện, thi công nhanh các công trình sửa chữa lưới điện lớn, đồng thời, dự trù máy biến áp (MBA), vật tư thiết bị dự phòng nhằm đảm bảo cấp điện ổn định cho các phụ tải trong mùa nắng nóng. Ngoài ra, PC Bắc Giang cũng sẽ theo dõi chặt chẽ thông số vận hành của các MBA, đường dây trung thế, hạ thế; Thực hiện phương án hoán đổi, nâng công suất MBA chống quá tải; Tăng cường ứng dụng khoa học công nghệ, chuyển đổi số và số hóa mọi mặt sản xuất kinh doanh… Đặc biệt, toàn đơn vị coi trọng công tác kỹ thuật an toàn trong sản xuất, không để xảy ra sự cố chủ quan và tai nạn lao động, nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho CBCNV…
Tin tưởng rằng, với sự cố gắng, nỗ lực của tập thể lãnh đạo, CBCNV trong việc đưa ra nhiều giải pháp quản lý, vận hành, tối ưu hóa chi phí, nâng cao hiệu quả SXKD, PC Bắc Giang sẽ vượt khó, hoàn thành tốt các chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật, kế hoạch sản xuất kinh doanh, dịch vụ khách hàng của EVNNPC giao trong giai đoạn 2021 - 2025, qua đó góp phần phục vụ đắc lực cho sự nghiệp phát triển KT-XH của tỉnh.