Trong 2 tiếng 30 phút, đã có 155 câu hỏi được gửi đến và EVN đã trả lời được 52 câu. Song, trong số các câu hỏi có nhiều câu trùng nội dung, nên 52 câu trả lời đã cơ bản giải đáp được những ý kiến của khách hàng. Qua buổi trao đổi trực tuyến với lãnh đạo EVN, kết quả cho thấy đã tạo được sự đồng thuận của khách hàng cũng như của xã hội khi triển khai Quyết dịnh cũng như chủ trương của Chính phủ.
. Thỏa mãn được sự quan tâm của khách hàng
Những vấn đề được khách hàng quan tâm đến gồm: Ảnh hưởng của việc áp dụng giá điện mới tới phát triển kinh tế, sản xuất và đời sống nhân dân; tình hình cung cấp điện sau khi tăng giá; …
Theo EVN, việc điều chỉnh giá điện 2009 chắc chắn có ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh và đời sống người dân. Tuy nhiên, theo tính toán của các Bộ, ngành chức năng thì tác động này không lớn. Vấn đề chính sách giá điện hợp lý, trước mắt sẽ giải quyết được vấn đề về thực hiện chủ trương tiết kiệm điện. Theo đánh giá của Bộ Công thương, tiềm năng tiết kiệm điện hiện nay của nước ta còn rất lớn (15-20%). Khi giá điện tăng sẽ là động lực để các cơ sở sản xuất, các cơ quan và hộ dân điều chỉnh việc sử dụng nhằm hạn chế tác động của giá điện đối với hoạt động sản xuất kinh doanh và đời sống sinh hoạt, theo đó, sẽ có tác động tích cực chung lên nền kinh tế cũng được giảm thiểu.
Mặc dù, việc cung cấp điện ổn định cho khách hàng phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố như: Thời tiết, độ sẵn sàng của hệ thống điện, đặc biệt là các tổ máy phát điện (trong và ngoài EVN), nhưng việc tăng giá điện cũng sẽ góp phần thu hút đầu tư vào nguồn điện, lưới điện. Trong khi đó, năm 2009, tình hình cung cấp điện sẽ phụ thuộc một phần vào các dự án điện đang được triển khai và theo kế hoạch sẽ được đưa vào vận hành trong năm nay.
Vấn đề cũng được bạn đọc quan tâm là “hậu tăng giá điện”, đó là, kiểm soát sự tăng giá của các mặt hàng sau khi tăng giá điện. Về vấn đề này, EVN cho biết, khi xây dựng đề án tăng giá điện, các Bộ ngành chức năng đã tính tới sự ảnh hưởng đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là các đơn vị sản xuất hàn ghóa tiêu dùng, dịch vụ…và đã kết luận là mức ảnh hưởng không lớn. Chi phí tăng thêm cho các ngành sản xuất phổ biến ở mức dưới 1% giá thành, cá biệt có sản phẩm tăng chi phí từ 3-4% như cấp nước, điện phân. Song, nếu thực hiện các giải pháp tiết kiệm điện sẽ làm giảm tác động từ giá điện đến giá thành sản phẩm, thậm chí không ảnh hưởng. Vì vậy, Thủ tướng Chính phủ đã giao Bộ Công thương tiếp tục theo dõi hậu tăng giá điện, giám sát các biến động giá trên thị trường, không để tình trạng lợi dụng tăng giá điện để tăng giá hàng hóa dịch vụ.
. Những vấn đề mới của giá điện 2009
Đây cũng là vấn đề được khách hàng quan tâm và đã được EVN làm rõ khi trao đổi trực tuyến. Theo EVN, giá điện 2009 đã giải quyết tận gốc những tồn tại trong cung cấp điện khu vực nông thôn. Bên cạnh việc đảm bảo hỗ trợ giá điện cho các đối tượng nghèo, từng bước giảm dần và tiến tới xóa bỏ bù chéo giữa giá điện sản xuất và giá điện sinh hoạt theo chủ trương Đảng đã đề ra.
Về vấn đề tiếp nhận lưới điện hạ thế để bán lẻ điện trực tiếp đến các hộ khu vực nông thôn, trong trường hợp các tổ chức kinh doanh bán lẻ điện không đủ điều kiện kinh doanh theo quy định, EVN đã chỉ đạo các Công ty Điện lực có kế hoạch tiếp nhận và củng cố lưới điện để đảm bảo hiệu quả kinh doanh và cấp điện an toàn, ổn định cho khách hàng.
Những vấn đề khách hàng quan tâm như: tổn thất điện năng, xóa bán điện qua công tơ tổng, giá điện theo ngày theo mùa…cũng đã được EVN giải đáp.
. EVN đã sẵn sàng thực hiện giá điện mới
Do bám sát nội dung trong Quyết định của Thủ tướng Chính phủ và Thông tư của Bộ Công thương về giá điện, nên ngay sau khi Thông tư hướng dẫn thực hiện được ban hành, EVN đã chỉ đạo các Công ty Điện lực công khai các văn bản trên tại các điểm giao dịch khách hàng; tổ chức hệ thống tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng và giải đáp kịp thời ý kiến của khách hàng về giá điện; sửa đổi chương trình máy tính để tính toán hóa đơn theo quy định mới; bố trí nhân lực để thực hiện chốt chỉ số công tơ vào thời điểm thay đổi giá (1-3-2009) đối với các khách hàng sử dụng điện ngoài mục đích sinh hoạt. Đối với khách hàng sử dụng điện phục vụ mục đích sinh hoạt, không thực hiện chốt chỉ số công tơ, mà sẽ áp dụng phương pháp tính “nội suy” theo hướng dẫn của Bộ Công thương; bố trí lực lượng để cài đặt thông số thời gian trong công tơ điện tử theo quy định đối với khách hàng thuộc đối tượng áp giá điện theo thời gian sử dụng trong ngày, đồng thời, thu thập các vấn đề vướng mắc trong quá trình thực hiện để phản ánh kịp thời đến cấp có thẩm quyền hướng dẫn xử lý.
Qua nội dung những câu hỏi của khách hàng trong buổi trao đổi trực tuyến cho thấy, khách hàng sử dụng điện có thêm được thông tin về biểu giá điện mới, mục đích của việc điều chỉnh giá điện, để từ đó có kế hoạch sử dụng điện hợp lý, hiệu quả và tiết kiệm nhằm chung tay góp sức cùng Chính phủ để xây dựng một nền kinh tế phát triển bền vững./