a. Kênh tiếp nhận:
Đăng ký trực tuyến tại Cổng thông tin Điện tử TP Hà Nội, Website của Tổng Công ty, Website Chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội
Đăng ký tại Ứng dụng Chăm sóc khách hàng (EVNHANOI CSKH)
Gọi điện tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng (Tổng đài 19001288)
Đến trực tiếp tại các Phòng giao dịch khách hàng của các Công ty Điện lực.
b. Hồ sơ:
Văn bản đề nghị chấm dứt HĐMBĐ của chủ thể Hợp đồng hoặc người ủy quyền hợp pháp. Nếu chủ thể ký HĐMBĐ không còn tồn tại (chết, phá sản, giải thể v.v…), bị tước quyền công dân hoặc năng lực hành vi bị hạn chế, phải có xác nhận của cơ quan có thẩm quyền.
c. Chi phí: Miễn phí
d. Thời gian giải quyết:
Trong vòng 02 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu của khách hàng.
EVNHANOI