Ngân hàng và các tổ chức trung gian sẽ hỗ trợ khách hàng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt.
Theo đó, ngành Điện sẽ không trực tiếp thu tiền điện tại nhà khách hàng tại khu vực thành phố Bến Tre gồm 4 giai đoạn: Giai đoạn 1 bắt đầu từ tháng 3/2018 đối với khách hàng sử dụng điện tại phường 1,2,3,4 (5.112 khách hàng). Giai đoạn 2 từ tháng 6/2018 tại phường 5,6,7,8 (9.332 khách hàng). Giai đoạn 3 từ tháng 9/2018 tại phường Phú Khương, phường Phú Tân, xã Sơn Đông, xã Mỹ Thanh An (15.316 khách hàng). Giai đoạn 4 từ tháng 12/2018 tại xã Nhơn Thạnh, Phú Nhuận, Bình Phú, Mỹ Thành, Phú Hưng (14.637 khách hàng).
Việc thông báo chỉ số điện năng tiêu thụ, số tiền phải thanh toán hàng tháng sẽ được gửi đến khách hàng qua tin nhắn SMS. Khách hàng có thể lựa chọn việc thanh toán tiền điện qua các hình thức: Trích nợ tự động từ tài khoản ngân hàng, thanh toán qua thẻ ATM, Internet Banking, Mobile Banking hoặc các dịch vụ thanh toán BankPlus, AirPay, PAYOO, ECPay, VNPay hoặc tại các điểm thu của ngân hàng, bưu cục…
Qua thời gian triển khai Đề án, đến nay toàn khu vực thành phố Bến Tre đã có 7.203/44.397 khác hàng thanh toán tiền điện qua hình thức chuyển khoản, thu qua severbanking, Bankplus, đạt 16,22%.
Điện lực thành phố Bến Tre đã hoàn tất việc gửi thông báo chuyển đổi hình thức thu tiền điện đến từng hộ gia đình sử dụng điện khu vực triển khai đề án. Tuy nhiên, do thói quen sử dụng tiền mặt trong thanh toán nên vẫn còn trường hợp khách hàng e dè, chưa tin tưởng để thực hiện các hình thức thanh toán điện tử.
Với sự chỉ đạo của UBND thành phố Bến Tre, ngành Điện tiếp tục phối hợp với chính quyền địa phương tuyên truyền, hướng dẫn để người dân hiểu rõ các hình thức thanh toán tiền điện qua ngân hàng, các tổ chức thanh toán trung gian và phương pháp thanh toán điện tử. UBND xã, phường triển khai đến các ấp, khu phố, tổ nhân dân tự quản để người dân đồng thuận phương thức thanh toán điện tử hoặc tổ chức trung gian khác ngoài ngành điện …để người dân từng bước cảm nhận sự thuận lợi hiệu quả của phương thức này đồng thời góp phần hạn chế sử dụng tiền mặt trong thanh toán theo khuyến khích của Chính phủ.