Bên cạnh việc đảm bảo đủ điện cho phát triển kinh tế, PC Lạng Sơn cũng đã không ngừng nỗ lực trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Sự phát triển của ngành điện đã mở đường cho các ngành, lĩnh vực khác phát triển, góp phần đắc lực cùng với Tỉnh thực hiện thắng lợi mục tiêu phát triển kinh tế và nâng cao đời sống sinh hoạt nhân dân.
Mở đường cho kinh tế “cất cánh”
Trước yêu cầu cho sự phát triển sau ngày đất nước đổi mới, Lạng Sơn ngày ấy như một công trường khổng lồ mà ngành nào, lĩnh vực nào cũng cần có điện để duy trì hoạt động và kiến thiết xây dựng phát triển. Để hoàn thành tốt nhiệm vụ là đơn vị mở đường cho sự phát triển của các ngành, lĩnh vực khác, PC Lạng Sơn đã phải giải quyết nhiều vấn đề cùng lúc, trong đó, quan trọng nhất là phải tập trung phát triển lưới điện và chống quá tải, đảm bảo cung ứng điện năng phục vụ sản xuất và sinh hoạt của nhân dân. Khó khăn thì nhiều, nhưng nhờ sự cố gắng của tập thể CBCNV-NLĐ, sự chỉ đạo kịp thời, sát sao của các cấp ủy Đảng, chính quyền địa phương, cũng như sự giúp đỡ, hỗ trợ tích cực của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc, hàng trăm tỷ đồng đã được Công ty đầu tư để xây dựng đường dây, nâng cấp hạ tầng lưới điện, cũng như hệ thống trạm biến áp trên địa bàn tỉnh.
Điện đi đến đâu là có nhà máy, khu công nghiệp, khu kinh tế cửa khẩu và đô thị mới mọc lên tới đó, từng bước kiến thiết Lạng Sơn từ một tỉnh thuần nông trở thành địa phương phát triển theo hướng công nghiệp, thương mại, du lịch và kinh tế cửa khẩu. Để tạo đà cho kinh tế "cất cánh" và tạo môi trường đầu tư hấp dẫn đối với các đối tác nước ngoài, PC Lạng Sơn đã chủ động đi tắt đón đầu, liên tục đầu tư xây dựng mới đường dây và trạm biến áp 110 kV tại các khu kinh tế, khu công nghiệp tập trung trên địa bàn tỉnh. Đến nay, hệ thống lưới điện tỉnh Lạng Sơn hiện có 215,6 km đường dây và 05 trạm biến áp 110 kV với tổng công suất lắp đặt là 275 MVA; 2.775 km đường dây trung áp; 5.272 km đường dây hạ áp; 1.880 trạm biến áp phân phối… để bán điện tới 246.567 khách hàng.
Đặc biệt, chỉ tính riêng 11 tháng đầu năm 2020, mặc dù phải hứng chịu nhiều tác động tiêu cực của đại dịch Covid-19 đối với nền kinh tế, nhưng tổng sản lượng điện thương phẩm của toàn Công ty vẫn đạt 688,27 triệu kWh, tăng 0,05% so với cùng kỳ; doanh thu tiền điện đạt 1.282 tỷ đồng và giá bán điện bình quân đạt 1.863,3 đồng/kWh. Đã đáp ứng đầy đủ nhu cầu về điện cho phát triển kinh tế xã hội, góp phần đưa Lạng Sơn trở thành điểm sáng về thu hút đầu tư trực tiếp nước ngoài.
Bên cạnh việc đảm bảo đủ điện cho phát triển kinh tế, PC Lạng Sơn cũng đã không ngừng nỗ lực trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Theo đó, Công ty đã tập trung rà soát, sửa đổi các quy trình, thủ tục theo hướng khách hàng dễ tiếp cận, dễ tham gia, dễ giám sát dịch vụ. Hàng năm, PC Lạng Sơn tổ chức các hội nghị khách hàng sử dụng điện để lắng nghe ý kiến của doanh nghiệp và người dân để từ đó xây dựng chương trình, kế hoạch, hoàn thiện cải cách thủ tục hành chính, nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ.
Đặc biệt, để góp phần giúp khách hàng giao dịch thuận tiện, nhanh chóng và an toàn nhất trong việc thanh toán tiền điện, thời gian qua, Công ty đã tập trung phối hợp với các ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian để thu hộ tiền điện thông qua hình thức không sử dụng tiền mặt. Tính đến hết tháng 11/2020, đã có 87,5% khách hàng thực hiện thanh toán tiền điện không sử dụng tiền mặt và đã vượt chỉ tiêu kế hoạch đề ra là 27,9%; chỉ số tiếp cận điện năng của công ty thực hiện 4 ngày/6 ngày, giảm được 2 ngày so với quy định. Nhờ vậy, mức độ hài lòng của khách hàng đối với PC Lạng Sơn tăng dần theo từng năm, năm 2019 đạt 8,15 điểm.
Tạo sức bật cho tăng trưởng
Chủ trương “Điện đi trước một bước” đã được Công ty hiện thực hóa. Lạng Sơn giờ đây đã có công suất dự phòng phục vụ sự nghiệp phát triển kinh tế xã hội và không để phụ tải nào cần điện mà lại thiếu. Đặc biệt, trong Nghị quyết Đại hội đại biểu Đảng bộ tỉnh Lạng Sơn lần thứ XVII, nhiệm kỳ 2020 – 2025 đã chỉ rõ: “Lạng Sơn sẽ tập trung phát triển kinh tế cửa khẩu, công nghiệp, thương mại, dịch vụ; Nâng cao chất lượng, hiệu quả kinh tế du lịch để đưa du lịch từng bước trở thành ngành kinh tế quan trọng của tỉnh. Đồng thời, tạo mọi điều kiện thuận lợi thu hút doanh nghiệp đầu tư kết cấu hạ tầng các khu công nghiệp, cụm công nghiệp…” Do vậy, đòi hỏi về nhu cầu điện năng trong thời gian tới trên địa bàn tỉnh đang tăng lên từng ngày, khiến cho mục tiêu đặt ra đối với PC Lạng Sơn ngày một lớn và trọng trách ngày càng nặng nề hơn.
Theo dự báo, lượng điện năng tiêu thụ trên địa bàn tỉnh sẽ tiếp tục tăng cao trong những năm tới. Do vậy, tháng còn lại của năm 2020, PC Lạng Sơn phấn đấu tổng sản lượng điện thương phẩm của toàn Công ty đạt hơn 750 triệu kWh; Tỷ lệ tổn thất điện năng tiếp tục giảm; doanh thu tiền điện là hơn 1.390 tỷ đồng… Để thực hiện được điều đó, PC Lạng Sơn sẽ tiếp tục phát huy sức mạnh đoàn kết, nỗ lực sáng tạo, đồng thời triển khai tốt công tác đầu tư xây dựng các công trình điện, cũng như tăng cường quản lý kỹ thuật, vận hành lưới điện. Qua đó, đảm bảo đầy đủ nhu cầu về điện cho phát triển kinh tế, góp phần đưa dòng điện tỏa sáng khắp các miền quê, thắp sáng niềm tin trong nhân dân.
Với việc xác định rõ ràng mục tiêu, nhiệm vụ và đưa ra các giải pháp thực hiện kế hoạch một cách chi tiết, chắc chắn rằng, PC Lạng Sơn sẽ hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ được giao trong năm 2020 và những năm tiếp theo. Qua đó, đảm bảo cung cấp điện an toàn, liên tục và ổn định cho phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh với chất lượng dịch vụ khách hàng ngày càng hoàn hảo.
Link gốc