Viễn thông

Đẩy mạnh chăm sóc khách hàng và khuyến mại hấp dẫn để phát triển thuê bao

Thứ sáu, 22/1/2010 | 14:32 GMT+7

Tại hội nghị Tổng kết công tác năm 2009 và triển khai kế hoạch năm 2010 của Công ty Thông tin viễn thông Điện lực (EVNTelecom) vừa diễn ra sang nay, 22/1, ông Phan Sỹ Nghĩa, Phó Giám đốc Công ty cho biết: Năm 2009 là  năm EVNTelecom đã đẩy mạnh việc thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng, ban hành nhiều gói cước và chương trình khuyến mại hấp dẫn nhất từ trước đến nay.

 


Trong năm, Công ty đã ban hành 5 gói cước mới (4 cho trả sau và 1 cho trả trước), 42 chương trình khuyến mại và 10 chương trình chăm sóc khách hàng khác như thuê bao số đẹp, hỗ trợ điểm bán bằng tiền và ký gửi thẻ cáo… Trong đó, nhiều gói cước có tính hấp dẫn và cạnh tranh cao cho phép giảm giá đến 70% cước trong những khung  giờ riêng, miễn phí 960 phút liên  lạc mỗi tháng cho khách hàng hòa mạng như gói cước In-Free, Mely240, Fix200, gói truy nhập internet như Data1, Data2, Speed EVDO…

Một số chương trình khuyến mại hấp dẫn kéo dài xuyên suốt như: Đặt máy điện thoại cố định không dây (E-com) miến phí, E-com hòa mạng mới, E-com vùng viễn thông công ích…; Các chương trình này đã góp phần lớn vào việc phát triển thuê bao năm 2009 và khuyến khích khách hàng quay trở lại sử dụng dịch vụ. Tính đến hết tháng 12/2009, tổng số thuê bao hòa mạng trong chương trình đặt máy miến phí đạt gần 120.000 thuê bao. Chương trình đặt máy E-com tại vùng viễn thông công ích đã phát triển được trên 16.000 thuê bao E-com. 

Ngoài ra, EVNTelecom cũng đẩy mạnh các chương trình chăm sóc khách hàng như tặng 1 triệu viên pin miễn phí, bảo  hành miễn phí, cho mượn thiết bị đầu cuối, hỗ trợ giảm giá handset, fixphone, tặng sim số đẹp cho khách hàng…trong suốt năm 2009.

Trong thời gian tới, công tác chăm sóc khách hàng cũng như đẩy mạnh việc nghiên cứu ban hành các gói cước, chính sách giá, chương trình khuyến mại phù hợp với đối tượng khách hàng như gia đình, doanh nghiệp….sẽ được EVNTelecom tiếp tục đẩy mạnh nhằm mang đến cho các thuê bao của mạng viễn thông điện lực những lựa chọn linh hoạt, tiện ích dịch vụ và chất lượng mạng tốt nhất./.
 Trần Phương