Áp dụng đối với các trường hợp HĐMBĐ của khách hàng đã hết hiệu lực phải làm thủ tục Chấm dứt hợp đồng mua bán điện (HĐMBĐ) cũ và ký lại HĐMBĐ mới nhưng khách hàng không thay đổi thông tin, thời hạn có giá trị hiệu lực của các giấy tờ xác định chủ thể HĐMBĐ (không áp dụng cho trường hợp HĐMBĐ ngắn hạn).
a. Kênh tiếp nhận:
Đăng ký trực tuyến tại Cổng thông tin Điện tử TP Hà Nội, Website của Tổng Công ty, Website Chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội
Đăng ký tại Ứng dụng Chăm sóc khách hàng (EVNHANOI CSKH)
Gọi điện tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng (Tổng đài 19001288)
Đến trực tiếp tại các Phòng giao dịch khách hàng của các Công ty Điện lực.
b. Hồ sơ:
Giấy đề nghị gia hạn HĐMBĐ đầy đủ thông tin cần thiết của hợp đồng đã ký.
c. Chi phí: Miễn phí
d. Thời gian giải quyết:
Không quá 01 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu của khách hàng.
EVNHANOI