Ứng dụng App kiểm tra giám sát mua bán điện: Góp phần nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

06/09/2022 10:42:39 - views: 30.510

Với việc triển khai App kiểm tra giám sát mua bán điện trên thiết bị di động tại hiện trường toàn bộ các công đoạn từ lập kế hoạch đến giao việc cho cá nhân; nhập kết quả, kiểm tra và tổng hợp báo cáo; thậm chí là việc lập biên bản trộm cắp điện và tính toán truy thu, bồi thường đều được thực hiện ngay tại hiện trường.

Thực hiện triển khai aap kiểm tra giám sát mua bán điện tại quận Ngô Quyền.

 
Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Phòng (PC Hải Phòng) hiện đang quản lý 511.675 khách hàng, với số lượng khách hàng lớn, phân tán trên địa bàn các quận, huyện trên toàn thành phố. Việc đưa ứng dụng App kiểm tra hiện trường vào thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh là một trong những bước tiến trên hành trình số hóa doanh nghiệp, tạo thuận lợi khách hàng sử dụng điện cũng như kiểm tra viên điện lực trong công tác kiểm tra giám sát mua bán điện. Qua đó không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, năng suất lao động và đáp ứng các yêu cầu của công tác kiểm tra, giám sát, vận hành và quản trị doanh nghiệp.
 
Để triển khai thực hiện, phòng Kiểm tra giám sát mua bán điện (KTGSMBĐ) PC Hải Phòng là đầu mối, phối hợp cùng các phòng Kinh doanh, Công nghệ thông tin để hỗ trợ các đơn vị thực hiện App, giải đáp vướng mắc bất cứ thời điểm nào.
 
Bộ phận kiểm tra giám sát tại các đơn vị sử dụng máy tính bảng tại địa điểm được kiểm tra để cập nhật thông tin và thực hiện nghiệp vụ kiểm tra giám sát mua bán điện tại hiện trường.
 
Bà Vũ Thị Lan Hương, Phòng Kiểm tra giám sát mua bán điện (PC Hải Phòng) cho biết, từ ngày 15/7/2022, Công ty đã chính thức đưa vào vận hành Ứng dụng KTGSMBĐ tại hiện trường, hay còn gọi là APP KTGSMBĐ hiện trường.
 
Ứng dụng này góp phần tạo trải nghiệm số hóa cho khách hàng sử dụng điện qua hình thức ký số OTP cũng như giúp kiểm tra viên của ngành điện nâng cao hiệu quả kiểm tra sử dụng điện, tính toán nhanh gọn, chính xác, công khai minh bạch cho khách hàng ngay tại hiện trường.
 
App kiểm tra giám sát mua bán điện tại hiện trường được thực hiện dựa trên thiết bị hệ điều hành Android. Ngay tại hiện trường, cán bộ công nhân viên được giao nhiệm vụ kiểm tra hoạt động sử dụng điện của khách hàng sẽ sử dụng máy tính bảng, điện thoại thông minh đến địa điểm cần kiểm tra để ghi nhận và thực hiện nghiệp vụ KTGSMBĐ. Khách hàng có thể trực tiếp cùng với cán bộ ngành điện thực hiện việc giám sát.
 
Trên thực tế, công tác KTGSMBĐ thường xuất phát từ yêu cầu của khách hàng hoặc yêu cầu kiểm tra định kỳ, đột xuất của điện lực, do đó, bộ phận kiểm tra giám sát của đơn vị thực hiện lập yêu cầu KTGSMBĐ, cán bộ có trách nhiệm sẽ phân bổ yêu cầu cho kiểm tra viên trực tiếp kiểm tra tại hiện trường.
 
Trên cơ sở các yêu cầu được phân công, kiểm tra viên sử dụng máy tính bảng ngoài hiện trường để thực hiện ghi nhận nghiệp vụ kiểm tra giám sát mua bán điện.
 
Ông Lê Minh Thành, Phó Giám đốc Công ty TNHH kỹ thuật Phương Đông (quận Kiến An) chia sẻ, App kiểm tra, giám sát mua bán điện được tích hợp toàn bộ các quy trình nghiệp vụ về công tác kiểm tra, giám sát mua bán điện dựa trên nền tảng phân hệ CMIS 3.0.
 
Mọi công đoạn từ lập kế hoạch đến giao việc cho cá nhân, việc thực hiện ngoài hiện trường, nhập kết quả kiểm tra, thậm chí là việc lập biên bản trộm cắp điện, vi phạm sử dụng điện đều được thực hiện ngay tại hiện trường chỉ với một ứng dụng trên máy tính bảng có hệ điều hành Android.
 
Biên bản kiểm tra được khách hàng xác nhận bằng mã OTP thông qua số điện thoại và được lưu trữ điện tử thuận tiện cho việc tra cứu khi cần. Việc ứng dụng App kiểm tra, giám sát mua bán điện là bước tiến mới trong tiến trình số hóa doanh nghiệp của PC Hải Phòng; đảm bảo sự tập trung và chuẩn hóa thông tin dữ liệu; nâng cao năng suất lao động và đáp ứng các yêu cầu của công tác kiểm tra, giám sát, vận hành, quản trị doanh nghiệp.
 
Nhờ làm tốt công tác tuyên truyền nên bước đầu người dân dần quen với việc cán bộ công nhân viên Công ty thực hiện triển khai kiểm tra sử dụng điện qua APP KTGSMBĐ. Sau hơn 1 tháng triển khai, hiện tại 14/14 Điện lực của ngành điện Hải Phòng đã áp dụng thực hiện công việc KTGSMBĐ tại hiện trường trên máy tính bảng, điện thoại thông minh. Tính đến thời điểm này, đã có hơn 2.000 lượt kiểm tra sử dụng điện khách hàng được thực hiện qua App kiểm tra hiện trường.
 
Theo: Hải Phòng Gov

 Gửi ý kiến phản hồi

Họ và tên Email
Tiêu đề Mã xác nhận

Thiết kế

Thị trường điện cạnh tranh đang đúng lộ trình

Cập nhật 11/09/2020

Bộ Công thương dự kiến trong giai đoạn từ 2022 - 2024, khách hàng sử dụng điện được mua điện trên...

Diễn đàn năng lượng

Hoa Kỳ hỗ trợ TP.HCM thúc đẩy sử dụng năng lượng tái tạo

Cập nhật 21/09/2022

Ngày 20/9, Phái đoàn Ngoại giao Mỹ tại Việt Nam, thông qua Cơ quan Phát triển Quốc tế Mỹ (USAID) và...

Năng lượng xanh

Bến Tre: Phát triển năng lượng sạch, ứng phó với biến đổi khí hậu

Cập nhật 23/09/2022

Nhận thức được vai trò quan trọng của việc phát triển năng lượng sạch đối với biến đổi khí hậu, với...

Quản lý năng lượng

Học sinh huyện miền núi Hương Khê (Hà Tĩnh) học cách tiết kiệm điện

Cập nhật 16/09/2022

Chương trình ngoại khóa “Trường Tiểu học chung tay tiết kiệm điện” đã trang bị cho học sinh Trường Tiểu...

Điện lực

Giải pháp mới về giám sát nhiệt độ tại Trạm biến áp 110kV

Cập nhật 23/09/2022

PC Đà Nẵng vừa mới phối hợp cùng Công ty TNHH Thiết bị Vu Gia tổ chức Hội thảo về thiết bị camera...